今天，很多QQ用戶都遇到了賬號凍結(jié)的情況，而且使用人臉識別無法通過，騰訊方面目前也沒有人工客服可以為大家解決問題。據(jù)悉，本次賬號被封的理由都是違規(guī)業(yè)務(wù)行為，但目前已經(jīng)可以認定為大規(guī)模誤封事件。

7月15日QQ凍結(jié)怎么回事

1.話題討論量超過三千

2.很多人的賬號都在同一時間被封，比如11:53分

3.大部分人凍結(jié)理由都是違規(guī)業(yè)務(wù)行為

4.多數(shù)人長時間持有賬號，是正常合理合法公民，無批量上號、廣告業(yè)務(wù)行為，甚至被查封的時候并沒有登錄QQ

5.騰訊大量錯誤凍結(jié)并且申訴時間延至7月18日，影響多數(shù)用戶日常生活（網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、游戲登錄、郵箱郵件發(fā)送）

綜上所述，可以判定此次的QQ凍結(jié)完全是一次大規(guī)模的誤封事件，希望官方可以盡快修復(fù)bug。

QQ凍結(jié)解決方法

修改QQ密碼然后嘗試登錄，如果不行的話，也可以通過人工客服去反應(yīng)，一般客服人員都會提供解決的辦法。也有網(wǎng)友給出一些解決辦法。例如在電腦QQ安全中心解封頁面多輸幾次賬號，就會顯示“您輸入的賬號不存在”，“您輸入的賬號未被凍結(jié)”，以后就可以在手機上登錄qq了!如果還不行就在電腦上多試幾次。

事件始末

7月15日，有大量網(wǎng)友在微博反映稱，自己的QQ號在11點30分左右被凍結(jié)，凍結(jié)理由為違規(guī)業(yè)務(wù)行為。期間多次嘗試官方給出的方法解封不成功，人臉識別不能通過，發(fā)送短信顯示未收到短信。同時，手機端QQ安全中心顯示404，電腦端QQ安全中心顯示QQ賬號不存在。截至目前，騰訊方面暫未回應(yīng)。

很多網(wǎng)友的賬號都在同一時間被封，而大部分人凍結(jié)理由都是違規(guī)業(yè)務(wù)行為。尋求解封時，騰訊客服也無法轉(zhuǎn)接人工，一些網(wǎng)友表示可以去通過修改QQ密碼，之后就可以正常登錄了?？梢耘袛喑?，很可能是騰訊那邊出現(xiàn)了問題，這些問題早上的時候客服都會反應(yīng)給技術(shù)人員，應(yīng)該也是在修復(fù)bug了。

總之，騰訊的這波操作，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的憤怒。也希望騰訊方面能早點出面給大家一個合理的解釋，要避免類似事件的發(fā)生，又或者在讓用戶權(quán)益受損的時候能給與用戶一些補償。