東南網(wǎng)2月23日訊（本網(wǎng)記者 馮川葉 通訊員李翔 萬宇）2月22日，為期40天的2025年鐵路春運結(jié)束。今年春運，中國鐵路南昌局集團有限公司（以下簡稱“南鐵”）累計發(fā)送旅客3444萬人次，同比增長7.2%，再創(chuàng)歷史新高。其中福建發(fā)送旅客1696萬人次，同比增長5.2%，刷新南鐵春運旅客發(fā)送人數(shù)歷史紀錄。

運力創(chuàng)新高 旅客出行選擇更豐富

在“春節(jié)8天假期”和春節(jié)申遺成功的雙重背景下，今年人們春運出行愿望超過往年。南鐵管內(nèi)務工、探親、學生、旅游客流相互疊加，節(jié)前15天發(fā)送旅客1186萬人次，同比增長6.5%；節(jié)后25天發(fā)送旅客2258萬人次，同比增長7.5%，其中有8天單日客發(fā)超百萬人次。2月4日（正月初七）發(fā)送旅客132.1萬人次，刷新南鐵春運單日客發(fā)歷史紀錄。

春運期間，南鐵在去往江浙滬、廣深、中原、西南等方向和贛閩兩省內(nèi)熱門城市之間，累計加開旅客列車3784列，同比增長34.7%，其中動車組列車3081列（含夜間高鐵658列）。

隨著冰雪經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，南鐵首次開行K974次冰雪游主題列車，從廈門出發(fā)直抵冰城哈爾濱。春運期間，K974次冰雪列車累計開行40趟，助力旅客奔赴北國冰城體驗冰雪之旅。為方便旅客假期出游，國鐵南昌局推出7款覆蓋贛州、廈門、武夷山等多地的旅游計次票，只需一次購票，9天內(nèi)旅客可自由安排行程。

科技賦能 解鎖智慧春運新體驗

今年春運，南鐵首次投入多項智能化新設備，為旅客帶來更加便捷、舒適的出行體驗。南昌、福州、廈門等客流大站，依托“智能旅服平臺”，通過大數(shù)據(jù)分析，實時監(jiān)控列車到發(fā)時間、上水、吸污作業(yè)計劃以及進出站口、檢票口動態(tài)客流等詳細信息，精準預判“堵點”，提前部署引導措施，安排人員引導旅客乘降，保障旅客順暢出行。福州站今年春運啟用的 “遺失物品智能化信息管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)了旅客遺失物品的數(shù)字化倉儲和自助化領取，倉庫內(nèi)的每一件物品都有專屬編碼，都能精準定位。旅客只需通過簡單操作，最快30秒即可完成遺失物品領取程序，大大提升了遺失物品交付效率。

此外，一系列高科技的鐵路裝備讓“流動的中國”更加暢行無阻。福州動車段上線智能檢修機器人，可利用AI算法對動車組底部配件及磨耗件進行全自動、無死角的檢查，輔助工作人員把好動車組檢修安全關(guān)。廈門供電段的智能激光炮可發(fā)射特定功率和波段的激光束，能夠“靶向清除”附掛在接觸網(wǎng)上的非金屬異物，保障接觸網(wǎng)供電安全。

為應對客流高峰，南鐵在上饒、鷹潭北、萍鄉(xiāng)、撫州、南平市等22個車站增加檢票閘機數(shù)量，提升旅客通過效率。同時，贛閩兩省111個高鐵站均實現(xiàn)“鐵路e卡通”服務全覆蓋，旅客只需掃碼即可乘車，簡化了出行流程，優(yōu)化出行體驗。此外，南鐵多個車站添置了免費充電候車椅，并升級免費充電臺，配置了五孔插座、USB接口、Type-C接口等多種型號充電口，滿足旅客多樣化應急充電需求。

定制服務 讓出行旅途充滿溫馨

春運期間，南鐵各車站進一步加強保潔、餐飲、熱水供應等基本服務保障，在旅客出行高峰時段，及時增開進出站通道和安檢查危通道，增派工作人員和青年志愿者加強進站口、安檢口、站臺、地下通道等關(guān)鍵部位的疏散引導，保障旅客順利出行。

為保障重點旅客出行順暢，南鐵持續(xù)優(yōu)化服務舉措，提供更加多元的出行服務與個性化關(guān)懷。南昌、福州、廈門等車站通過“線上+線下”渠道相結(jié)合的方式，做好重點旅客預約申請工作，提供輔助器材和愛心接續(xù)服務，打造重點旅客進出站、接送、乘降完整服務鏈。

針對春運旅途中的兒童旅客，鐵路部門不斷完善兒童票購票規(guī)則和服務舉措，提供定制化溫馨服務。南昌、福州客運段在部分高鐵列車上設置“遛娃艙”，提供拼圖玩具、益智書籍、手工折紙等哄娃“神器”。

“高鐵+非遺” 文化春運妝點年味旅途

針對第一個非遺春節(jié)，南鐵精心打造“高鐵+非遺”魅力旅途。泉州站開設候車室內(nèi)的“非遺集市”，讓旅客零距離體驗提線木偶戲、蟳蜅女簪花圍、泉州花燈等代表性非遺項目。三明北站把“舌尖上的非遺”請進車站，色香味俱全的沙縣小吃吸引旅客駐足品嘗。

為暢通旅客出行“最后一公里”，南鐵各車站加強與地方市政交通部門溝通聯(lián)系，落實便捷換乘、安檢互認、公共交通接駁等服務措施。鷹潭、漳州、上饒、南平市等車站根據(jù)列車開行情況動態(tài)調(diào)整公交首末班次發(fā)車時間、加密大客流時段公交開行班次，方便旅客換乘接駁。福州南站在站外城市廣場增設“彩虹導流線”地面標識，不同顏色的標識分別指向接站會合點、出租車上客點、公交場站等方向。南昌西、福州南和廈門北站等車站實現(xiàn)鐵路換乘地鐵免安檢乘車，讓旅客的出行更加順暢。

今年春運，我國過境免簽政策全面放寬，跨境文化經(jīng)貿(mào)交流更加頻繁。作為東南沿海地區(qū)重要交通樞紐，許多游客乘高鐵抵達廈門后，接續(xù)換乘飛機出行。為方便旅客出行，廈門北站與民航部門聯(lián)合推出“空鐵接駁”服務，到達廈門北站的旅客，可在“城市候機廳”辦理值機、托運行李等業(yè)務，實現(xiàn)從“車門”到“艙門”的無縫銜接。

開辟綠色通道 保障民生物資高效運輸

人暢其行，物暢其流。春運期間，南鐵積極對接貨物運輸需求，全力保障電煤、糧食、化肥等重點物資以及節(jié)日物資運輸暢通。為保障春運期間贛閩兩省用電需求，南鐵保持與電廠密切聯(lián)系，根據(jù)電煤用量和庫存情況，統(tǒng)籌鐵路煤炭運輸計劃，累計運輸電煤225萬噸；漳平、莆田東、琵琶湖等車站通過加快空車配送、優(yōu)化取送環(huán)節(jié)等措施，確保19家直供電廠存煤可耗天數(shù)保持在20天以上，全力保障社會生產(chǎn)和民眾生活用電需求。

為積極響應國家“一帶一路”倡議，促進贛閩兩省經(jīng)濟外向型發(fā)展，向塘西站與福州車務段充分利用春運期間的物流資源和運輸能力，開辟商品車出口新通道，開行79趟“JSQ”商品汽車中歐班列，搭載超過11000輛新能源汽車遠銷歐洲、中亞等30多個國家和地區(qū)，為贛閩兩省的對外貿(mào)易注入新的活力。南平車務段整合當?shù)?7家中小型企業(yè)出口貿(mào)易業(yè)務，推出“拼車”運輸模式，通過多式聯(lián)運“拼車”運輸，平均每個集裝箱能為企業(yè)節(jié)約30％的物流成本。

為保障農(nóng)耕物資運輸，南昌南、向塘西、永安等車站開辟春耕農(nóng)用物資運輸“綠色通道”，對化肥、種子等重點農(nóng)資實行運力傾斜，實現(xiàn)春耕物資快裝、快運、快卸，確保春耕備耕農(nóng)資及時足量送至田間地頭。春運期間，南鐵累計運輸春耕物資4500噸，確保贛閩兩省各地農(nóng)戶農(nóng)資供應充足穩(wěn)定。

2025年1月10日，三明北站非遺文化進車站活動中，小旅客在觀看沙縣小吃制作技藝。 黃育仁 攝

福州車站正在組織旅客驗票乘車。張中奕 攝

福州動車段動車組機械師正在操作智能檢修機器人檢查動車組。董毅 攝

寧德陸港鐵路專用線旁的汽車堆場，停滿出口的新能源車。王勇富 攝