海峽網(wǎng)7月11日訊 （福州日報記者 歐陽進(jìn)權(quán) 通訊員 柯穎秋 林超嵐 許琳晶）“真的很感謝你們加班加點(diǎn)辦證件，我的暑期安排可以按計(jì)劃進(jìn)行了。”8日下午下班后，辦事群眾對馬尾區(qū)行政服務(wù)中心出入境窗口的工作人員豎起了大拇指，為窗口的延時服務(wù)點(diǎn)贊。隨著暑期出游高峰到來，辦證群眾增多，中心延時服務(wù)幫他們解了難題。

馬尾區(qū)行政服務(wù)中心多個窗口推出了延時服務(wù)。記者看到，延時服務(wù)已成為常態(tài)，中心的市場監(jiān)督管理局、出入境、交警、公證、不動產(chǎn)以及ETC等業(yè)務(wù)量較大的窗口，每天延時為辦事群眾辦理審批事項(xiàng)，直到送走最后一名辦事群眾。

“雖然晚了點(diǎn)下班，但是犧牲一點(diǎn)個人時間，讓群眾辦事不用再跑第二趟，他們感到滿意，我們就很開心！”出入境窗口工作人員李瑩說。

除了延時服務(wù)，馬尾區(qū)行政服務(wù)中心還推出“5+2”值班制度，讓雙休日服務(wù)不斷檔。在企業(yè)注冊、項(xiàng)目審批及民生服務(wù)類的12個窗口，雙休日安排27名工作人員值班，為無法在工作日到場辦理的群眾提供服務(wù)。

馬尾區(qū)行政服務(wù)中心還針對特定群體提供上門服務(wù)。從“店內(nèi)等候”到“主動送餐”，轉(zhuǎn)變的是工作作風(fēng)、審批方式，不變的是為民初心。

馬尾區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理中心則簡化參保手續(xù)服務(wù)群眾。今年，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險費(fèi)由稅務(wù)機(jī)關(guān)征收，參保人員若第一次參保時未持銀行卡辦理業(yè)務(wù)，需要本人前往稅務(wù)辦事大廳辦理卡號變更手續(xù)。為了簡化參保人員辦事流程，馬尾區(qū)聯(lián)合銀行，由基層經(jīng)辦人員每天收集新參人員制卡信息，在第一時間反饋給銀行，參保人員自行前往就近的農(nóng)業(yè)銀行即可申辦惠農(nóng)卡，不必前往稅務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。亭江鎮(zhèn)康坂村低保戶江女士身體狀況較差，住處偏遠(yuǎn)，為了讓其少跑幾趟，馬尾工作人員為其開具了證明材料，江女士直接前往銀行即可辦卡，節(jié)省了辦事時間。