福州新聞網8月27日訊（福州日報記者 葉欣童）“近期永泰在創(chuàng)建省級文明縣城，同時也在推進樓道長制度，以后社區(qū)有什么問題可以和我聯(lián)系……”8月23日，在永泰縣樟城鎮(zhèn)北門社區(qū)，黨員侯協(xié)鋮進行創(chuàng)文入戶宣傳。最近，他有了一個新身份——北門社區(qū)永福苑小區(qū)3棟2梯的“紅色樓道長”。

什么是“紅色樓道長”？這是永泰縣為進一步精細化社區(qū)網格管理，解決社區(qū)工作力量薄弱與居民需求日益增多的難題而實施的一項創(chuàng)新舉措。8月21日，永泰縣舉行“訪千樓萬家，創(chuàng)文明縣城”省級文明縣城創(chuàng)建暨新時代文明實踐百場宣傳活動，676名“紅色樓道長”走進城關地區(qū)13個社區(qū)600余個樓道，助力社區(qū)精細化治理。

“我現(xiàn)在負責聯(lián)系樓道40戶左右的居民，主要是宣傳文明創(chuàng)建相關知識，并及時梳理收集群眾意見建議和服務需求。”侯協(xié)鋮告訴記者，在入戶過程中居民向他反映了小區(qū)衛(wèi)生治理不規(guī)范、社區(qū)車輛亂停放等問題。“能夠盡自己所能為大家服務，同時起到模范帶頭作用，感到非常自豪。這些問題我也會統(tǒng)一反饋給社區(qū)和物業(yè)單位，并跟進處理進度，當好大家的‘傳聲筒’。”

紅色樓道長制度也打通了基層治理的神經末梢。“我們轄區(qū)范圍內共有20個小區(qū)，人口較多，以前單靠6名社區(qū)干部很難做到全覆蓋入戶宣傳，現(xiàn)在我們有117位紅色樓道長，相當于每個樓道都有專人常態(tài)化負責管理，拉進了居民和社區(qū)之間的距離。”永泰縣北門社區(qū)工作人員慎鋇琦表示，“紅色樓道長”主要由黨員干部、志愿者、道德模范、身邊好人、文明家庭和群眾代表等基層骨干擔任，他們既是民情信息員，也是矛盾調解員、文明創(chuàng)建員、政策宣傳員、紅色代辦員以及美德傳遞員。

為切實發(fā)揮“紅色樓道長”作用，永泰縣推出“五步”管理法，著力提升服務質效。樓道長需亮身份、亮職責、亮聯(lián)系方式，主動接受群眾監(jiān)督；定期開展上門走訪，收集群眾意見建議和服務需求；實施“集中受理、分級交辦”工作機制；積極協(xié)調共建單位、職能部門綜合分析研判，跟蹤反饋，切實提升居民滿意度；建立“紅色樓道長”管理評價機制，通過電話回訪、上門走訪、座談會等方式定期開展群眾滿意度評價，對樓道長制工作落實情況進行考核，將其納入年度考評范圍，作為評先選優(yōu)依據(jù)，推動樓道長制工作科學化、規(guī)范化、制度化。

下一步，永泰縣還將探索建立“社區(qū)‘兩委’+‘紅色樓道長’+業(yè)主委員會代表+物業(yè)公司負責人”共同參與的議事協(xié)商制度，讓基層治理從過去的“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同善治”轉變。