人物名片：陳誠(chéng)元，已退休。2016年，他被省司法廳評(píng)為“福建省2013—2015年度優(yōu)秀人民調(diào)解員”，2017年被司法部評(píng)為“全國(guó)模范人民調(diào)解員”。

調(diào)解矛盾沖突，他第一時(shí)間上前，化干戈為玉帛；鄰里糾紛，他第一時(shí)間傾聽(tīng)，寬其心解其難……他就是活躍在基層解紛第一線的調(diào)解員陳誠(chéng)元。日前，以陳誠(chéng)元名字命名的臺(tái)江區(qū)洋中街道人民調(diào)解委員會(huì)陳誠(chéng)元調(diào)解工作室被命名為“福州市市級(jí)金牌調(diào)解工作室”。

今年已經(jīng)71歲的陳誠(chéng)元，1988年5月起在洋中街道從事調(diào)解工作，2009年退休后被聘為專職人民調(diào)解員。因?qū)Υぷ鳠嵝?，接待群眾熱忱，調(diào)解矛盾糾紛不計(jì)其數(shù)，人們親切地稱他為“老陳”。近日，記者采訪了這位“金牌調(diào)解員”。

調(diào)解“冷處理”

父子重歸于好

去年4月的一天，陳誠(chéng)元接到洋中派出所轉(zhuǎn)來(lái)的一起調(diào)解案件：兒子小李（化名）把父親老李（化名）給打了。

陳誠(chéng)元要求小李向父親賠禮道歉，可他態(tài)度蠻橫，不僅沒(méi)有悔恨之心，還一直數(shù)落父親。見(jiàn)此情況，陳誠(chéng)元讓小李回去好好考慮。

第二天，小李告訴陳誠(chéng)元，自己愿意向父親賠禮道歉，卻遭到了陳誠(chéng)元的拒絕。陳誠(chéng)元認(rèn)為，小李只是因?yàn)榕伦约捍蛉说男袨闀?huì)受到法律懲罰，不是真心實(shí)意要向父親賠禮道歉，就讓他繼續(xù)反省。

幾天后的夜里，陳誠(chéng)元突然接到了小李的電話，他在電話里放聲痛哭，說(shuō)自己對(duì)父親做的事太過(guò)分了。后來(lái)，在陳誠(chéng)元的安排下，小李向父親真誠(chéng)賠禮道歉，父子倆重歸于好，都給他送來(lái)了錦旗。

陳誠(chéng)元說(shuō)：“調(diào)解不能急于求成。有時(shí)實(shí)在無(wú)法調(diào)解，我就把當(dāng)事雙方晾一段時(shí)間，讓他們自己好好反省，反而能獲得意想不到的效果！”

尋求利益平衡點(diǎn)

解決“騰房難”

陳誠(chéng)元在調(diào)解工作中始終堅(jiān)持“明之以法、析之以理、動(dòng)之以情、比之以心、借古喻今”。在日常工作中，他注重法制宣傳和群眾的教育工作，提高居民“懂法、守法、用法”的意識(shí)。

去年8月，陳誠(chéng)元受臺(tái)江區(qū)法院邀請(qǐng)介入一起“執(zhí)行難”案件。原來(lái)，法院在執(zhí)行一起騰房案件時(shí)，租戶以各種理由拒絕搬離。陳誠(chéng)元找到了該租戶，動(dòng)之以情、曉之以理，為雙方當(dāng)事人尋求利益平衡點(diǎn)；法院法官適時(shí)介入，釋法說(shuō)理，用法律的權(quán)威震懾被執(zhí)行人。經(jīng)過(guò)雙方的不斷努力，被執(zhí)行人終于認(rèn)識(shí)到了自己行為的非法性，并承諾搬離。

為了做好調(diào)解工作，陳誠(chéng)元還不斷“充電”。“今年民法典實(shí)施了，我也買了一些相關(guān)的書(shū)籍，現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)中，為日后調(diào)解工作做準(zhǔn)備！”陳誠(chéng)元說(shuō)，做了這么多年的調(diào)解工作，感觸最深的是，面對(duì)繁雜的矛盾糾紛，要堅(jiān)持依情、依理、依法、用心調(diào)解，做到耐心、熱心、細(xì)心、用心。

福州晚報(bào)記者 葉智勤/文 石美祥/攝