福州新聞網(wǎng)5月17日訊（福州日報記者 賴志昌 通訊員 萬翔 林逸魁）14日上午，福州火車站“海峽情·王威服務臺”客運值班員梁曉玲接到乘客張女士打來的求助電話。張女士準備陪同剛在寧德做完脊椎手術的家屬曹先生回老家開封靜養(yǎng)。當日，他們乘坐K8007次列車到達福州站后，需車站協(xié)調(diào)幫助換乘至K30次列車。

得知情況后，黨員小分隊立即啟動應急保障機制，為曹先生開辟綠色通道。客運值班員張海帶領黨員小分隊成員林崢念等人，提前梳理服務環(huán)節(jié)，制定最便捷的轉(zhuǎn)運流程。

得知曹先生術后不能站和坐，張海帶著小分隊成員們帶著擔架早早等候在9號站臺。K8007次進站停穩(wěn)，小分隊進入車廂，與列車長、張女士交接后，小心翼翼地將曹先生抱起，轉(zhuǎn)移到擔架上。隨后，他們一路護送曹先生到達站內(nèi)重點旅客候車室候車。14時40分，隊員們抬著曹先生進站，將他送到7號車廂，與列車長辦理了交接。