“為民”理念始于心，“五星”服務(wù)踐于行。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，福州市退役軍人事務(wù)局始終把“我為群眾辦實(shí)事”作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張則銘帶頭，各分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)跟進(jìn)，深入各局屬單位、縣（市）區(qū)調(diào)研，找準(zhǔn)軍休干部“急難愁盼”問(wèn)題，用真情服務(wù)、深度服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、智慧服務(wù)的“五星”服務(wù)提升軍休服務(wù)質(zhì)量，讓軍休干部生活開(kāi)心、舒心、順心、安心、暖心。

真情服務(wù)，讓軍休干部生活得“開(kāi)心”。市退役軍人事務(wù)局所屬有14個(gè)軍休單位，現(xiàn)有軍休干部2170人，由于各種歷史原因，部分軍休單位存在活動(dòng)場(chǎng)所狹小破舊、軍休小區(qū)道路破損、物業(yè)服務(wù)參差不齊、軍休服務(wù)手段滯后等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多方爭(zhēng)取和籌措，市退役軍人事務(wù)局爭(zhēng)取到資金，新建華林軍休所和象山軍休所軍休活動(dòng)中心，現(xiàn)華林軍休活動(dòng)中心已投用。新活動(dòng)中心集政治生活館、電子書(shū)屋、健身房、娛樂(lè)室等于一體，基本滿足軍休干部開(kāi)展政治生活、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、療養(yǎng)健身、文體活動(dòng)等需求，環(huán)境的改善，讓軍休干部生活得更開(kāi)心。

深度服務(wù)，讓軍休干部生活得“舒心”。市退役軍人事務(wù)局爭(zhēng)取到資金，對(duì)馬鞍軍休小區(qū)和洪山軍休小區(qū)進(jìn)行改造提升，對(duì)路面進(jìn)行白改黑，對(duì)樓梯通道進(jìn)行重新鋪設(shè)和粉刷，對(duì)小區(qū)綠化和停車(chē)等進(jìn)行規(guī)范，對(duì)外觀和纜線進(jìn)行清理，對(duì)水電進(jìn)行一戶一表改造，增加活動(dòng)設(shè)施，使小區(qū)面貌煥然一新，讓軍休干部生活得更舒心。白龍、銅盤(pán)等第二批軍休老舊小區(qū)改造即將展開(kāi)。

精準(zhǔn)服務(wù)，讓軍休干部生活得“順心”。市退役軍人事務(wù)局關(guān)注居住高層、年老、行動(dòng)不便軍休干部的強(qiáng)烈要求，想軍休干部之所想，急軍休干部之所急，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設(shè)等部門(mén)和相關(guān)區(qū)政府為軍休干部樓加裝電梯，銅盤(pán)軍休所兩幢干部宿舍樓加裝電梯工作已完成，下一步將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推進(jìn)市白龍軍休所等加裝電梯工作，方便年邁軍休干部出行，讓他們生活得更順心。

規(guī)范服務(wù)，讓軍休干部生活得“安心”。為改變軍休單位管理和小區(qū)環(huán)境面貌，市退役軍人事務(wù)局在軍休系統(tǒng)推行物業(yè)市場(chǎng)化服務(wù)改革，引進(jìn)物業(yè)機(jī)構(gòu)，提供軍休住宅、活動(dòng)場(chǎng)所人性化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化“現(xiàn)代管家”物業(yè)服務(wù)管理，使軍休小區(qū)物業(yè)管理更規(guī)范，保障更有力，衛(wèi)生條件有效改善，小區(qū)更安全、更整潔有序，讓軍休干部生活得更安心。

智慧服務(wù)，讓軍休干部生活得“暖心”。市退役軍人事務(wù)局以智能科技引領(lǐng)軍休服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)“智慧軍休”項(xiàng)目建設(shè)，投入350萬(wàn)元，在市軍休服務(wù)中心建設(shè)“福州智慧軍休”信息服務(wù)總平臺(tái)及各軍休所子平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)為軍休干部看病就醫(yī)及日常生活提供便捷服務(wù)，滿足軍休服務(wù)智能化、信息化需要。同時(shí)，全面啟動(dòng)福州市老年大學(xué)軍休分?；I備工作，計(jì)劃開(kāi)設(shè)書(shū)法、繪畫(huà)、攝影、舞蹈、聲樂(lè)、養(yǎng)生等類(lèi)型課程，同時(shí)在有條件的軍休所設(shè)置教學(xué)點(diǎn)，豐富軍休干部的老年教育和生活，讓軍休干部老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所教、老有所樂(lè)，讓軍休干部晚年生活得更暖心。

福州日?qǐng)?bào)記者 曾建兵 通訊員 周建國(guó)