虛假宣傳、霸王條款、無照經營……校外教育培訓機構亂象為公眾所詬病久矣。福州市開展校外培訓機構“點題整治”行動以來，針對校外培訓機構存在的問題進行靶向治理，發(fā)布失信案例，凈化行業(yè)生態(tài)，進一步保障家長和學生權益。

“吹牛”要“交費”

虛構學校資質、夸大課程效果，部分校外培訓機構用虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，擴大社會影響力，以獲取學生和家長信任。

閩侯縣青口藝時代教育培訓學校為吸引學生、家長報名課程，在學校大門口顯眼位置設立廣告牌，宣稱學校為“閩侯縣規(guī)模最大、檔次最高、專業(yè)性最強的培訓基地”“課程最優(yōu)”，同時在樓梯臺階上張貼有絕對化廣告用語。

據了解，該培訓學校用于廣告牌和臺階標語制作費共80元，當事人對其違法行為供認不諱，市場監(jiān)管部門依法對當事人處以罰款10萬元。

向霸王條款說“不”

培訓機構“不退款”“退費難”情況時有發(fā)生，部分校外培訓機構利用不公平格式條款給家長“挖坑”，侵害消費者權益。

近日，執(zhí)法人員在專項檢查中發(fā)現，福州市某教育培訓機構在課程銷售過程中，使用預先印制的《課程銷售合同》與學員簽約?，F場發(fā)現的合同，在正面?zhèn)渥趦染w有印章，內容為“經雙方約定，本合同客戶聯背后有關退款協(xié)議無效，本合同不能轉讓，不能轉課，不能退款，簽字……”，以三“不”回絕，屬于俗稱的霸王條款。

經立案調查，市市場監(jiān)管局對于該教育培訓機構在與消費者簽訂的合同格式條款中排除消費者依法享有的變更、解除合同等權利的行為，給予警告，并處7000元罰款的行政處罰。

市場監(jiān)管部門提醒學生、家長，應選擇證照齊全的正規(guī)機構接受教育培訓，如若發(fā)現違法違規(guī)行為，及時向教育主管、市場監(jiān)管等部門反映。

拒絕無照培訓機構

在嚴格管控態(tài)勢下，絕大多數校外培訓機構能做到依法合規(guī)經營，但少數機構心存僥幸，有的收費缺乏依據、價格不夠透明，若不及時制止，吃虧的還是學員、家長。

連江縣鳳城鎮(zhèn)文筆路星火教育培訓機構，僅辦理了民辦學校辦學許可證，未辦理營業(yè)執(zhí)照，擅自從事教育培訓，同時未按規(guī)定明碼標價。經查實，連江縣市場監(jiān)管局依法罰款8500元。

市市場監(jiān)管局有關負責人表示，該案是整治校外培訓機構亂象的一個典型案例，以投訴舉報為執(zhí)法線索，市場監(jiān)管部門迅速開展執(zhí)法檢查，對維護學生和家長合法權益，不斷凈化校外培訓市場秩序起到積極作用。

福州日報記者 藍瑜萍 通訊員 游振云