近日，2021年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果出爐，福州市稅務(wù)局再創(chuàng)佳績(jī)，位列全國(guó)27個(gè)省會(huì)城市第8名，連續(xù)兩年進(jìn)入全國(guó)前十。近年來(lái)，福州市稅務(wù)部門堅(jiān)持以納稅人、繳費(fèi)人為中心，通過(guò)“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實(shí)”，不斷創(chuàng)新推出各項(xiàng)首創(chuàng)納稅服務(wù)舉措，打造讓納稅人繳費(fèi)人獲得感滿滿的稅收營(yíng)商環(huán)境。

項(xiàng)目創(chuàng)新提升納稅服務(wù)

在辦稅服務(wù)廳，“稅小蜜”機(jī)器人為納稅人提供涉稅指引，可以引導(dǎo)納稅人到業(yè)務(wù)窗口，也可以現(xiàn)場(chǎng)巡檢，宣傳新稅費(fèi)政策。依托“一個(gè)機(jī)器人、一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、一個(gè)云廳、一個(gè)電子發(fā)票系統(tǒng)和一個(gè)服務(wù)平臺(tái)”，福州稅務(wù)部門基本實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)無(wú)死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋，打造了精細(xì)化、智能化、個(gè)性化的稅費(fèi)服務(wù)新體系。

今年以來(lái)，福州市稅務(wù)局依托管理創(chuàng)新和稅務(wù)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新推出一系列提速增效舉措，如集成創(chuàng)新“榕易辦”智慧稅務(wù)服務(wù)體系，助推稅費(fèi)服務(wù)從“能辦”到“好辦”再向“容易辦”發(fā)展；試點(diǎn)開(kāi)發(fā)的“八閩辦稅碼”在全省上線推廣，并在福建省“最受歡迎惠企政策”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選中高票獲評(píng)第一名；升級(jí)企業(yè)開(kāi)辦套餐，在全省率先推出稅務(wù)Ukey郵寄服務(wù)；全省首推個(gè)人房產(chǎn)交易登記繳稅“掌上辦”，推出不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)辦理新模式，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅事項(xiàng)“掌上辦”、全程“非接觸式”辦理；全省首推全程電子化退稅……

每一項(xiàng)便民辦稅繳費(fèi)舉措的推出，獲得納稅人、繳費(fèi)人的點(diǎn)贊。

近日，福州市晉安區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)干部走訪福建童筑未來(lái)建設(shè)發(fā)展有限公司，了解福建省兒童醫(yī)院PPP項(xiàng)目建設(shè)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，并送上優(yōu)惠政策。通過(guò)稅務(wù)干部輔導(dǎo)，財(cái)務(wù)人員在電子稅務(wù)局線上操作退稅，很快成功申請(qǐng)?jiān)鲋刀愒隽苛舻滞硕惤?000萬(wàn)元。

“這么大筆退稅款可以順利到賬，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是雪中送炭，極大緩解了我們的資金壓力。退稅全程電子化，我感到稅務(wù)部門效率真是越來(lái)越高，為他們細(xì)心周到的服務(wù)點(diǎn)贊！”童筑公司總會(huì)計(jì)師徐文欽說(shuō)。

“稅務(wù)部門連續(xù)開(kāi)展的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，給我們便利辦稅提供了很大幫助。我們辦稅過(guò)程中遇到問(wèn)題，稅務(wù)干部進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接解決。”福建省五環(huán)實(shí)業(yè)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳先生對(duì)稅務(wù)部門連續(xù)8年開(kāi)展的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)贊不絕口。

在今年開(kāi)展的“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中，福州稅務(wù)部門聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題推出135項(xiàng)措施，目前100%完成。

政策紅利提振榕企信心

福建御金保宏供應(yīng)鏈管理有限公司今年10月成為福州首家“海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域一般納稅人試點(diǎn)”企業(yè)。企業(yè)法定代表人姚建武說(shuō)，他們是被稅收優(yōu)惠政策吸引來(lái)的。

企業(yè)所在的福州綜合保稅區(qū)，是海關(guān)監(jiān)管的特殊區(qū)域，2018年獲批成為增值稅一般納稅人資格擴(kuò)大試點(diǎn)的17個(gè)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域之一，也是福建省首個(gè)試點(diǎn)區(qū)域。

“我們公司主要從事水產(chǎn)品冷凍加工出口、冷鏈物流業(yè)務(wù)。加入一般納稅人資格試點(diǎn)后，我們向國(guó)內(nèi)采購(gòu)原料時(shí)，可以取得增值稅專用發(fā)票，享受增值稅進(jìn)項(xiàng)抵扣，有利于我們用好國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)。”姚建武介紹，有感于當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門在出口退稅流程簡(jiǎn)化、提速升級(jí)、確保企業(yè)應(yīng)享盡享等方面的服務(wù)舉措，企業(yè)在福州投資建廠謀發(fā)展的信心更加堅(jiān)定。

福州市稅務(wù)部門依托福州稅務(wù)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，為納稅人、繳費(fèi)人精準(zhǔn)畫像，建立標(biāo)簽體系，確定每項(xiàng)政策、每項(xiàng)服務(wù)的適用對(duì)象，精準(zhǔn)推送相關(guān)政策信息、業(yè)務(wù)溫馨提示、操作輔導(dǎo)說(shuō)明等，為納稅人、繳費(fèi)人提供“個(gè)性化管家服務(wù)”。平臺(tái)上線以來(lái)日均活躍數(shù)13萬(wàn)戶以上，已推送定向消息2560條、公告132條，通知納稅人619.09萬(wàn)戶次。

福州日?qǐng)?bào)記者 歐陽(yáng)進(jìn)權(quán) 通訊員 張林馮 薛瑩芳