消除“問號”不畫“句號” 

福州加強交通執(zhí)法領域突出問題整治

群眾出行方便了嗎？群眾反映的問題整改到位了嗎？群眾滿意了嗎？7月，市交通運輸執(zhí)法領域突出問題專項整治工作進入全面查糾整改階段以來，這三個“問號”貫穿于行動的始終。各級交通運輸執(zhí)法機構堅持“開門整治、刀刃向內”，發(fā)揮改革優(yōu)勢，制定清單、倒排進度、拿出具體舉措，千方百計為群眾出行解憂。

最近，就醫(yī)群眾發(fā)現(xiàn)省腫瘤醫(yī)院附近“黑車”營運、拉客攬客的現(xiàn)象有所緩解，這源于一條便民熱線的“力量”。7月以來，一些市民群眾通過12328交通運輸服務熱線，反映省腫瘤醫(yī)院、錦頤酒店周邊存在非法營運、拉客攬客現(xiàn)象。交通執(zhí)法人員第一時間到場查扣非法營運車輛，迅速鎖定涉訴出租車和企業(yè)，依法予以處理，并約談了企業(yè)負責人和駕駛員。

治標還要治本。市交通運輸綜合執(zhí)法支隊還將腫瘤醫(yī)院、錦頤酒店周邊列為重點監(jiān)管區(qū)域，執(zhí)法人員做好流動巡查和現(xiàn)場值守。錦頤酒店周邊乘客多前往長樂機場，市交通執(zhí)法支隊統(tǒng)籌協(xié)調，安排機動隊強化夜間和周末時段執(zhí)法，機場執(zhí)法所盯緊行程終點，強化全程摸排管控，及時化解“堵點”。

火車站、機場是城市的重要窗口。在嚴格執(zhí)法的同時，針對群眾“急難愁盼”問題，市交通執(zhí)法支隊在火車站和機場等處建設便民服務站點，通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)調度車輛解決高峰時段“乘車難”問題，引入福建非稅收入系統(tǒng)，方便窗口辦事群眾用微信和支付寶掃碼繳費……一項項舉措讓群眾游客辦事更便捷、出行更順暢。

“麻煩幫幫我。”6月30日中午12時，乘客林先生急匆匆跑進市交通執(zhí)法支隊南站執(zhí)法所。原來他乘出租車時將相關證件遺落在車上。交通執(zhí)法人員立即調取公共視頻，因其下車位置位于公共視頻死角，未果；執(zhí)法人員又通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)，結合林先生提供的大概時間及乘車金額，模糊篩查出所有符合條件的出租車，最終幫助林先生順利取回證件。

“我們堅持將投訴案件作為檢視自身問題和群眾意見的窗口，堅持有訴必理、有案必立。7月以來，支隊投訴案件立案處理率超過80%，群眾滿意率100%。”支隊相關負責人介紹。

據了解，自專項整治開展以來，市交通執(zhí)法支隊先后制定了《規(guī)范強制扣押程序的通知》《規(guī)范行政處罰程序的通知》，明確了514條行政處罰事項的裁量基準，通過完善制度，避免了相對人合法權益不受損害。同時針對交通執(zhí)法領域“五個方面”突出問題，制定自查清單，細化了5類15項細則。支隊還積極加強與檢察機關的對接，主動接受鼓樓區(qū)檢察院對非訴、行政訴訟案件檢察監(jiān)督，均未出現(xiàn)敗訴被撤銷、變更情況。

刀刃向內找問題，千方百計解民憂。市交通執(zhí)法支隊相關負責人表示，如果群眾有對福州交通執(zhí)法系統(tǒng)的意見、建議，可以隨時撥打12328交通運輸服務熱線反映。（記者 朱榕 見習記者 劉露 通訊員 黃啟涵）