福州試點推行“事故視頻快處”

發(fā)生輕微交通事故一鍵報警，交警線上取證、定責(zé)

市民駕車上路發(fā)生輕微交通事故，除了報警等交警到場以外，還可以如何快速處理呢？14日，記者從福州市公安局交通管理局獲悉，8月31日起，福州交警部門在鼓樓區(qū)試點推行“事故視頻快處”服務(wù)。市民發(fā)生輕微交通事故后，當(dāng)事人只需打開“交管12123”APP或“福州交警微發(fā)布”微信公眾號中的“事故視頻快處”功能，公安交管部門接警人員即可與當(dāng)事人視頻連線，“線上見面”遠(yuǎn)程完成輕微道路交通事故的快速取證、撤離和認(rèn)定，提供最快捷的事故處理服務(wù)。

“事故視頻快處”這樣操作

據(jù)了解，目前福州市支持“事故視頻快處”的范圍為鼓樓區(qū)。14日，福州交警相關(guān)人士介紹了“事故視頻快處”的操作流程。

發(fā)生輕微事故時，當(dāng)事人做好安全防護(hù)后可以通過“交管12123”APP或“福州交警微發(fā)布”微信公眾號中的“事故視頻快處”模塊進(jìn)行視頻報警，模塊系統(tǒng)會自動定位獲取事故地點信息。

當(dāng)事人點擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進(jìn)入雙方視頻通話模式。當(dāng)事人持手機(jī)切換前后攝像頭，在接警人員指導(dǎo)下配合遠(yuǎn)程取證。

需要注意的是，證據(jù)固定和信息采集由接警人員遠(yuǎn)程完成，不需要當(dāng)事人提供紙質(zhì)材料，處理過程中系統(tǒng)會應(yīng)用OCR識別、人臉身份比對等技術(shù)，自動查詢核驗駕駛?cè)?、機(jī)動車和交強(qiáng)險信息。對于人員傷亡嚴(yán)重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區(qū)民警前往事故現(xiàn)場處置。接警人員完成證據(jù)固定和信息采集后，“交管12123”APP將推送撤離事故現(xiàn)場提示信息，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時撤離，避免交通擁堵。

事故責(zé)任在線認(rèn)定

據(jù)了解，民警根據(jù)視頻通話采集的證據(jù)信息，確定各方過錯行為和事故責(zé)任劃分以完成認(rèn)定。系統(tǒng)會通過手機(jī)短信告知當(dāng)事人事故認(rèn)定結(jié)果，當(dāng)事人可以通過“交管12123”APP的“網(wǎng)辦進(jìn)度”查看電子版事故認(rèn)定書。

如對交通事故責(zé)任認(rèn)定有異議的，可以自交通事故認(rèn)定書送達(dá)之日起三日內(nèi)提出書面復(fù)核申請，同時，可以在線向保險公司直接發(fā)起事故定損理賠。

福州交警部門相關(guān)人士表示，福州試點推出輕微事故遠(yuǎn)程視頻處理，將以往的接警、出警、現(xiàn)場定責(zé)的線下處理流程，轉(zhuǎn)換為車主自助、遠(yuǎn)程處理的在線服務(wù)流程，將大大提高事故處理效率，同時也為市民快速處理事故提供極大便利。

“事故視頻快處”需滿足3個條件

值得注意的是，使用“事故視頻快處”的對象，需要同時滿足以下3個條件：

一是三車以下的“人無傷、車能動”僅造成財產(chǎn)損失的輕微交通事故。二是當(dāng)事人不存在無證、酒駕、逃逸等違法行為，車輛有交強(qiáng)險且狀態(tài)正常。三是“事故視頻快處”使用時間為每天7時至19時，當(dāng)事人手機(jī)應(yīng)開啟“交管12123”APP使用攝像頭及麥克風(fēng)的權(quán)限來支持視頻對話。

交警表示，即便是新手司機(jī)，在發(fā)生輕微事故后“一問三不知”也沒關(guān)系，視頻接通，就有專人全程實時溝通，協(xié)助完成取證、定責(zé)、事故處理。

福州交警部門提醒，使用“事故視頻快處”前，務(wù)必先開啟危險報警閃光燈，在事故車后50米至100米處擺放三角警示牌，做好現(xiàn)場安全警示，確保安全，視頻快處完成后立刻撤離現(xiàn)場，避免二次事故發(fā)生。（記者 林春長 通訊員 榕交警）