“城頭鎮(zhèn)往?？阪?zhèn)方向道路有坑洼，影響行車安全，請及時(shí)修復(fù)！”近日，福清市城投集團(tuán)接到一條由“融壹拍”微信小程序轉(zhuǎn)來的市民反映，在核實(shí)現(xiàn)場情況后，立即安排工作人員到場處理。很快，路面恢復(fù)平整，消除了安全隱患。反映問題的市民得到反饋后，在小程序后臺給出了“很贊，工作很及時(shí)”的好評。

這是福清市創(chuàng)新利用“融壹拍”小程序征求市民意見建議、快速解決城市管理問題的一個(gè)典型案例。

公園牌坊太臟了、路口垃圾無人清理……城市運(yùn)行中，會出現(xiàn)大大小小的問題，如果不能及時(shí)處理，會給市民生活帶來不小的影響。自第二批主題教育開展以來，福清市聚焦群眾“急難愁盼”，針對上述問題，“融壹拍”小程序應(yīng)運(yùn)而生。

據(jù)介紹，“融壹拍”小程序是福清市“智慧福清”管理服務(wù)中心、壹福清聯(lián)合推出的數(shù)字化城市管理平臺，通過市民隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)、上傳城市管理中的問題，由平臺協(xié)調(diào)各責(zé)任單位及時(shí)高效處置。

“融壹拍”小程序以市民群眾為使用主體，設(shè)置了市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、突發(fā)事件、街面秩序、公用設(shè)施、道路交通、園林綠化等八大類城市管理問題，通過匯聚群眾力量，合力辦好城市管理中的民生小事。

道路是城市運(yùn)行的“血管”，也是城市管理中十分常見的問題來源，比如路面破損、坑洼積水等。“平常每天會安排工作人員巡查道路，但仍然會有發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)的情況。市民通過‘融壹拍’小程序第一時(shí)間反映問題后，讓我們能更及時(shí)準(zhǔn)確地了解道路情況，彌補(bǔ)了巡查的缺漏。”福清市城投集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)介紹，針對市民通過小程序反映的道路問題，福清市城投集團(tuán)會安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)、確認(rèn)維修工程量，然后安排市政設(shè)施維養(yǎng)隊(duì)伍處置，確保市民日常出行安全。

“這里有人非法開墾！”“玉融大道交通護(hù)欄幾天沒看到有人修。”……自“融壹拍”小程序上線以來，每天都有不少市民以拍照的方式反饋身邊發(fā)現(xiàn)的各類問題，相關(guān)部門按照平臺“派單”迅速行動(dòng)，快速解決。“融壹拍”小程序上線以來，截至目前共接到群眾反映問題145件，已解決119件，其余問題正在處置中，確保“件件有著落，事事有回音”。（本報(bào)記者 卞軍凱 通訊員 陳思佳）