“沒(méi)想到你們能撐這么久！”近日，長(zhǎng)樂(lè)區(qū)吳航街道西關(guān)社區(qū)長(zhǎng)者食堂的?？屠狭衷谂c社區(qū)黨委書(shū)記鄭鐘閑聊時(shí)感慨地說(shuō)。他坦言，一年多前食堂開(kāi)業(yè)時(shí)，他其實(shí)并不看好，“周邊餐飲店那么多，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈”。而接下來(lái)鄭鐘的話(huà)出乎他的意料，“我們的客源一直比較穩(wěn)定，最近客流又增加了不少，一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入約10萬(wàn)元，基本實(shí)現(xiàn)收支平衡”。

一家社區(qū)長(zhǎng)者食堂為何要與餐飲店競(jìng)爭(zhēng)？公益性質(zhì)的長(zhǎng)者食堂又是怎樣實(shí)現(xiàn)收支平衡的？

面對(duì)記者的疑問(wèn)，鄭鐘解釋道，西關(guān)社區(qū)長(zhǎng)者食堂的競(jìng)爭(zhēng)力源于對(duì)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)模式的探索。“籌備之初，我們就希望能建立一個(gè)模式，讓長(zhǎng)者食堂長(zhǎng)久地開(kāi)下去。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)引入社會(huì)力量，在滿(mǎn)足周邊長(zhǎng)者就餐需求的前提下，開(kāi)放堂食，不僅如此，還能接團(tuán)餐訂單，甚至配送外賣(mài)。”

“我住在附近，常常在外賣(mài)APP上點(diǎn)這家食堂的餐食。長(zhǎng)者食堂吃得放心，而且口味也確實(shí)不錯(cuò)。”市民宋女士說(shuō)。

記者發(fā)現(xiàn)，與其他餐飲店相比，西關(guān)社區(qū)長(zhǎng)者食堂的備餐時(shí)間提前了不少。上午9點(diǎn)，后廚正在緊張備菜，一些菜品已經(jīng)“上架”。“醫(yī)院的餐食要求10點(diǎn)就要送到，所以我們通常早上6點(diǎn)就開(kāi)始工作。”店長(zhǎng)李炳旺一邊說(shuō)，一邊忙著接單、打包。

記者注意到，李炳旺的微信里好幾個(gè)群一直跳出消息，那是各家單位、商戶(hù)的工作人員正在接龍下單。“目前我們相對(duì)固定的訂餐單位、商戶(hù)已經(jīng)有20多家，為此我們也相應(yīng)增加了長(zhǎng)者食堂的人手，保證服務(wù)品質(zhì)。”李炳旺說(shuō)。

西關(guān)社區(qū)長(zhǎng)者食堂生意紅火，但并不影響其服務(wù)長(zhǎng)者的核心和內(nèi)涵。為滿(mǎn)足老人就餐的多樣化需求，食堂提供多種配餐選擇，老人可以使用銀齡卡九折消費(fèi)，自由選擇10元、13元、15元的套餐。食堂還配備了高效的智慧結(jié)算系統(tǒng)，選好的餐食放入感應(yīng)區(qū)，自動(dòng)計(jì)算價(jià)格，大大減少了老人排隊(duì)等待的時(shí)間。“每個(gè)飯碗、盤(pán)子底下都裝有芯片，能夠自動(dòng)識(shí)別價(jià)格。”鄭鐘說(shuō)，有的老人甚至對(duì)食堂進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的考察，發(fā)現(xiàn)食堂的衛(wèi)生條件良好、菜品品質(zhì)口味俱佳，最終才決定在此長(zhǎng)期用餐。

西關(guān)社區(qū)長(zhǎng)者食堂一年多來(lái)的成功運(yùn)營(yíng)印證了一個(gè)理念——社區(qū)也能養(yǎng)成內(nèi)生造血能力，從而減少對(duì)地方財(cái)政的依賴(lài)?；诖?，西關(guān)社區(qū)也計(jì)劃將這一模式延伸到更多社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域。

“我們學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，將在近期設(shè)立社區(qū)社會(huì)企業(yè)和社區(qū)發(fā)展基金。”鄭鐘說(shuō)，社會(huì)組織在經(jīng)營(yíng)范圍上存在局限性，而居民對(duì)于社區(qū)服務(wù)的需求是多樣的，通過(guò)成立社區(qū)社會(huì)企業(yè)，可以有效提升服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，讓居民的多元需求以較低的價(jià)格得到滿(mǎn)足，同時(shí)增強(qiáng)社區(qū)的自我造血功能。另外，設(shè)立西關(guān)社區(qū)發(fā)展基金也有利于廣泛動(dòng)員社會(huì)各方力量服務(wù)社區(qū)困難群體，支持多元主體參與社區(qū)治理。“我們首先計(jì)劃拓展托管服務(wù)，現(xiàn)在的6點(diǎn)半課堂主要靠50多名志愿者輪流服務(wù)，這樣是做不長(zhǎng)久的，需要給孩子們專(zhuān)業(yè)性、針對(duì)性的教學(xué)提升。”

不滿(mǎn)足于建設(shè)好一家長(zhǎng)者食堂，西關(guān)社區(qū)更注重把長(zhǎng)者食堂持續(xù)運(yùn)營(yíng)好，其探索的經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的精神更值得鼓勵(lì)。（記者 蔣雅?。?/p>