辦事咨詢不用跑 視頻遠(yuǎn)程幫你辦 

市市場監(jiān)管局上新“視頻辦”服務(wù)

企業(yè)登記注冊沒時間去窗口辦，網(wǎng)上辦事系統(tǒng)又不會操作？打電話又怕問不清楚？不用愁！市市場監(jiān)督管理局近日推出“視頻辦”服務(wù)，企業(yè)足不出戶即可享受“面對面”的咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審等全流程服務(wù)。

所謂“視頻辦”服務(wù)，是指企業(yè)、市民可通過福建省網(wǎng)上辦事大廳中的“云上服務(wù)專區(qū)”平臺，與市政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局窗口工作人員在云端“面對面”交流咨詢，工作人員可遠(yuǎn)程“手把手”指引協(xié)助企業(yè)、市民操作，讓線上咨詢輔導(dǎo)更立體、更直接、更有效。

據(jù)介紹，企業(yè)、市民可通過登錄福建省網(wǎng)上辦事大廳，地址選擇福州，進(jìn)入“云上服務(wù)專區(qū)”，點擊“視頻咨詢”，即可發(fā)起業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，在窗口工作時間內(nèi)，享受市政務(wù)服務(wù)中心工作人員一對一、“面對面”的視頻連線服務(wù)。

林先生是國藥控股福州有限公司的辦事人員，因企業(yè)經(jīng)營需要，最近想變更醫(yī)療器械經(jīng)營許可證經(jīng)營范圍，但對于“需要提交什么材料、需要配置什么樣的人員資質(zhì)”，一無所知。一直找不到時間前往現(xiàn)場咨詢的他，通過“視頻辦”服務(wù)，聯(lián)系了市市場監(jiān)管局窗口工作人員，所有疑難得到了一一解答。

在了解到該公司還有申請辦理章程備案的需求后，工作人員為林先生提供了遠(yuǎn)程視頻幫辦，在線指導(dǎo)填寫申請表、推送提交材料清單，并提供相關(guān)文書范本，“有了‘視頻辦’，我們公司辦理這些業(yè)務(wù)可以直接在線上享受‘面對面’服務(wù)，工作人員一步步為我講解，很快就幫忙解決了問題。”林先生為窗口的服務(wù)創(chuàng)新點贊。

近年來，市市場監(jiān)督管理局在數(shù)字化賦能企業(yè)審批服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行諸多探索，持續(xù)推進(jìn)審批服務(wù)便利度提檔升級，有效破解群眾線上指南看不懂、線下辦理跑多次等難題，構(gòu)建線上線下全面融合的政務(wù)服務(wù)體系，為辦事群眾提供專業(yè)的咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審等全流程服務(wù)，全方位提升企業(yè)群眾的辦事體驗感，不斷創(chuàng)造更優(yōu)營商環(huán)境。（記者 沐方婷 通訊員 游振云）