2024年國慶假期鐵路運(yùn)輸9月29日開啟，福州火車站在10天運(yùn)輸周期內(nèi)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客132萬人，日均13.2萬人；其中福州站上車72萬人，日均7.2萬人；福州南站上車60萬人，日均6.0萬人。客流高峰日預(yù)計(jì)為10月1日，發(fā)送旅客20萬人次左右。  國慶節(jié)假日期間，旅游流、探親流、學(xué)生流等多種客流疊加，管內(nèi)主要流向省內(nèi)廈門、龍巖、平潭、三明、南平、福鼎等地，直通客流主要流向上海、杭州、長沙、廣州等地。

增加運(yùn)能，確保運(yùn)輸順暢。國慶假日期間，福州火車站充分運(yùn)用客票營銷輔助決策及12306候補(bǔ)購票等系統(tǒng)，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，通過加開、重聯(lián)等方式，最大限度提供運(yùn)力保障。假日客流高峰期間，福州火車站人工售、改、退窗口，將由12個(gè)增至16個(gè)。同時(shí)投入96臺(tái)自助售票、取票機(jī)（其中福州站65臺(tái)、福州南站31臺(tái)）為旅客服務(wù)。根據(jù)假日客流情況，該站還會(huì)動(dòng)態(tài)增設(shè)6個(gè)人工驗(yàn)證口數(shù)量，調(diào)整安檢查危儀開啟數(shù)量，增加驗(yàn)證閘機(jī)和安檢人員，實(shí)行全覆蓋查驗(yàn)和安全檢查，高峰時(shí)段安檢采用“一門雙手檢、一門三手檢”模式，防止進(jìn)站口旅客積壓。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保旅途溫馨。節(jié)日期間，福州火車站進(jìn)站口、檢票口為進(jìn)站時(shí)間不足15分鐘的旅客以及行動(dòng)不便的老人、病人、孕婦、殘疾旅客和電話預(yù)約的重點(diǎn)旅客等提供優(yōu)先驗(yàn)證、安檢、檢票、上車。臨時(shí)需要輪椅出行的旅客，提供共享輪椅點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的自助服務(wù)，只需要用微信掃描二維碼，繳納押金后即可隨時(shí)借用輪椅遠(yuǎn)行。

閉環(huán)管理，確保旅途安全。福州火車站進(jìn)一步加強(qiáng)站車聯(lián)動(dòng)，在中轉(zhuǎn)換乘量大的列車上做好中轉(zhuǎn)換乘的宣傳，充分發(fā)揮旅客中轉(zhuǎn)換乘通道的作用。對(duì)到達(dá)大客流時(shí)，增派人員，引導(dǎo)旅客快速出站，避免旅客在出站口堆積。此外，節(jié)日期間，福州火車站與地區(qū)綜管辦、道路運(yùn)輸管理處、交通執(zhí)法所、公交公司、地鐵公司等建立聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制，將旅客出行和動(dòng)車開行信息實(shí)時(shí)共享，并告知假日期間車站開行的夜間車時(shí)間、上下車人數(shù)等信息，做好夜班列車的交通接駁。公交公司開行市區(qū)區(qū)間直達(dá)快線，夜間增密公交車開行趟數(shù)，福州地鐵公司全力對(duì)接做好末班高鐵接駁，實(shí)現(xiàn)旅客出行的“零距離接駁”。（記者 張穎 通訊員 江曲）