“顏值經(jīng)濟(jì)”盛宴背后，當(dāng)心消費(fèi)陷阱 

省消委會(huì)：變美需以安全為前提，科學(xué)變美不踩坑

近年來(lái)，“顏值經(jīng)濟(jì)”的重要代表——醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，并逐步打破醫(yī)美“年輕化”標(biāo)簽，男性醫(yī)美市場(chǎng)也得到進(jìn)一步挖掘。然而在利益驅(qū)使下，也出現(xiàn)了“容貌焦慮”式營(yíng)銷、虛假宣傳等行業(yè)亂象，引起執(zhí)法部門關(guān)注。省消委會(huì)提醒，顏值提升非人生唯一標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)度追求外表可能陷入健康風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)陷阱，變美需以安全為前提，以科學(xué)為指南。

“顏值經(jīng)濟(jì)”新趨勢(shì)

近年來(lái)，伴隨社交媒體裂變式擴(kuò)散與消費(fèi)升級(jí)，美妝、醫(yī)美等“顏值經(jīng)濟(jì)”呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模突破5000億元，其中“輕醫(yī)美”受到越來(lái)越多愛(ài)美人士的關(guān)注，其功能劃分也日益精細(xì)化。

5月10日，記者登錄某生活消費(fèi)類線上平臺(tái)的醫(yī)療美容板塊看到，抗皺除皺、美白嫩膚、瘦臉輪廓等15種不同類型的醫(yī)學(xué)美容項(xiàng)目可供消費(fèi)者挑選，每一個(gè)項(xiàng)目下又包含若干子服務(wù)，僅美白嫩膚項(xiàng)目就包含玻尿酸精華導(dǎo)入等16項(xiàng)子服務(wù)。

何為“輕醫(yī)美”？業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，輕醫(yī)美一般指用無(wú)創(chuàng)或微創(chuàng)醫(yī)學(xué)療法滿足消費(fèi)者求美訴求，通常指非手術(shù)類醫(yī)美手段。與手術(shù)整形相比，輕醫(yī)美操作手段靈活、創(chuàng)傷小、恢復(fù)期短、風(fēng)險(xiǎn)低。與生活美容相比，醫(yī)療美容能深入下層皮膚組織，具有更明顯的功效，因此受到不少消費(fèi)者青睞。

市場(chǎng)也正在逐步打破醫(yī)美“年輕化”標(biāo)簽，中老年群體面部年輕化項(xiàng)目也受到部分消費(fèi)者青睞。“五一”假期，為緩解一直困擾自己的抬頭紋，“70后”福州市民付女士嘗試了注射類除皺項(xiàng)目，“正規(guī)機(jī)構(gòu)的這類項(xiàng)目?jī)r(jià)格不便宜，雖然年紀(jì)慢慢變大，但對(duì)美的向往還是有的。”付女士說(shuō)。

值得關(guān)注的是，男性醫(yī)美市場(chǎng)也正在擴(kuò)張。相關(guān)行業(yè)報(bào)告顯示，2023年男性醫(yī)美消費(fèi)同比增長(zhǎng)超25%。福州小伙林健朗（化名）就做過(guò)兩次激光祛斑項(xiàng)目。他告訴記者，醫(yī)美不僅僅是女性專屬，現(xiàn)在有越來(lái)越多“90后”“00后”男性開始重視個(gè)人形象管理，并主動(dòng)尋求專業(yè)的醫(yī)美服務(wù)。

當(dāng)心多種營(yíng)銷陷阱

“顏值經(jīng)濟(jì)”盛宴背后，卻往往暗藏陷阱。“容貌焦慮”式營(yíng)銷、虛假宣傳、資質(zhì)造假等亂象侵害著消費(fèi)者的合法權(quán)益，危害著整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

短視頻時(shí)代，直播是醫(yī)美機(jī)構(gòu)營(yíng)銷的重要渠道。5月9日，記者進(jìn)入多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)療器械門店的線上直播間，看到主播都是清一色的美女，皮膚光滑水嫩，打開美顏后一塊雀斑都看不到，部分主播自稱是有海外留學(xué)經(jīng)歷的醫(yī)美資深人士，并夸贊進(jìn)入直播間的觀眾“美商高”。

然而，為了體現(xiàn)產(chǎn)品效果，刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，主播身邊都放著之前沒(méi)有使用過(guò)美容產(chǎn)品時(shí)的“原照片”，大多皮膚暗沉、面容憔悴、皺紋眼袋暴露無(wú)遺，與主播現(xiàn)在的形象形成鮮明對(duì)比。

“低價(jià)營(yíng)銷”則成為線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)的常見(jiàn)策略，比如推出7.9元激光脫毛、19元皮膚深層清潔等眾多小額消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，先吸引消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)，再借機(jī)推銷其他產(chǎn)品與服務(wù)。

近日，記者以消費(fèi)者身份購(gòu)買了一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)20元的皮膚護(hù)理類服務(wù)，但旁邊卻標(biāo)注著“原價(jià)”298元。記者到店體驗(yàn)時(shí)，服務(wù)一開始是面部皮膚檢測(cè)，毛孔清潔不到位、黑頭堆積、皮膚泛黃憔悴……店員不斷指出記者面部皮膚問(wèn)題，并稱目前購(gòu)買的服務(wù)，只能清潔皮膚表層。

隨后，營(yíng)銷力度進(jìn)一步加大。“因?yàn)槟阗I的是20多元的服務(wù)，只有20元的效果”“如果你只做這個(gè)，根本清理不了你的油脂和黑頭”“198元按照學(xué)生價(jià)給你”……多次勸說(shuō)下，見(jiàn)記者不為所動(dòng)，店員停止了營(yíng)銷。

此外，“輕醫(yī)美”不代表就能“輕”風(fēng)險(xiǎn)。打完水光針，8個(gè)月后臉部仍過(guò)敏；大腿做了吸脂手術(shù)后，腿部凹凸不平……5月8日，記者登錄黑貓投訴平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞“醫(yī)美”，跳出4183條投訴，其中虛假宣傳、退款問(wèn)題、假藥劣藥等為常見(jiàn)投訴原因。

警惕商家販賣焦慮

針對(duì)醫(yī)美領(lǐng)域近年來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)部門已加強(qiáng)整治力度。2023年5月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確規(guī)定醫(yī)療美容服務(wù)屬于醫(yī)療活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管。

2024年底，市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市消委會(huì)對(duì)祛痘類機(jī)構(gòu)開展突擊檢查，針對(duì)進(jìn)貨臺(tái)賬制度不完善等問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令機(jī)構(gòu)整改，并提醒商家不得在各種消費(fèi)場(chǎng)景中宣揚(yáng)借貸消費(fèi)、超前享受觀念，誘導(dǎo)消費(fèi)者無(wú)節(jié)制消費(fèi)。

不久前，省消委會(huì)接到消費(fèi)者咨詢，稱購(gòu)買的美容產(chǎn)品致使其臉部紅腫。對(duì)此，省消委會(huì)表示，部分機(jī)構(gòu)以“免費(fèi)皮膚檢測(cè)”“低價(jià)體驗(yàn)”為名，誘導(dǎo)消費(fèi)者到店后推銷高價(jià)套餐，部分不良機(jī)構(gòu)甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)貸款支付費(fèi)用，導(dǎo)致消費(fèi)者“美容未成，負(fù)債先行”。

省消委會(huì)提醒，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身需求與經(jīng)濟(jì)能力選擇服務(wù)，拒絕“以貸養(yǎng)美”，避免因沖動(dòng)消費(fèi)透支身心與財(cái)務(wù)。同時(shí)，醫(yī)美行業(yè)因涉及醫(yī)療行為，具有高風(fēng)險(xiǎn)性與專業(yè)壁壘，安全性直接關(guān)乎消費(fèi)者生命健康，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)，要嚴(yán)查資質(zhì)，關(guān)注渠道和標(biāo)簽，謹(jǐn)慎購(gòu)買個(gè)人代購(gòu)、朋友圈“手工定制”產(chǎn)品，謹(jǐn)防假貨、臨期品。

變美要有“度”。針對(duì)當(dāng)前部分商家通過(guò)社交平臺(tái)、直播帶貨等渠道，以“顏值逆襲”“顏值競(jìng)爭(zhēng)力”等話術(shù)制造焦慮，誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的傾向，省消委會(huì)表示，顏值提升非人生唯一標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)度追求外表可能陷入健康風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)陷阱，變美需以安全為前提，以科學(xué)為指南，理性變美不踩坑。（記者 沐方婷）