以“城管所能”服務(wù)“群眾所需”，從“被動處置”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”

福州城管進社區(qū)“城”心為民

20日下午，在鼓樓區(qū)溫泉街道湯邊社區(qū)，福州市城管委召開全市“城管進社區(qū)”動員部署會。會議要求城管部門將“城管進社區(qū)”作為“強基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項行動的重要內(nèi)容，以“馬上就辦、真抓實干”的作風(fēng)，推動城市管理從“被動處置”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，助力提升社區(qū)精細化治理水平，從而提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。

據(jù)了解，“城管進社區(qū)”活動以“城管所能”服務(wù)“群眾所需”，通過執(zhí)法、服務(wù)、宣傳進社區(qū)，切實做到速度、力度、溫度與群眾認可度的有機統(tǒng)一。

以“隊員進社區(qū)”為基礎(chǔ)，織密基層治理網(wǎng)絡(luò)。推行網(wǎng)格管理，以社區(qū)為單元劃定城管執(zhí)法網(wǎng)格，在社區(qū)顯著位置設(shè)置公示牌，主動接受群眾監(jiān)督。執(zhí)法隊員把日常工作下沉社區(qū)一線，用心解決問題，讓群眾看到變化、得到實惠。

以“執(zhí)法進社區(qū)”為抓手，強化基層治理效能。推行“社區(qū)吹哨，部門報到”“接訴即辦”機制，將執(zhí)法關(guān)口前移。推廣“福城管”App“一線上報”隨手拍功能，發(fā)動居民參與城市管理。

以“服務(wù)進社區(qū)”為宗旨，提升基層治理溫度。主動走訪巡查，通過微信工作群、“福城管”App等渠道，廣泛收集群眾意見建議。綜合運用行政指導(dǎo)、調(diào)解、扶助等非強制手段，及時化解城市管理矛盾糾紛。

以“宣傳進社區(qū)”為紐帶，凝聚基層治理合力。通過小區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、專題講座等形式，宣傳城市管理政策法規(guī)和便民措施。組織“城管開放日”“法規(guī)進小區(qū)”等活動，邀請居民參與城市管理工作體驗，增進理解和認同。

當(dāng)天，鼓樓區(qū)、福清市城管部門分別介紹了進社區(qū)的經(jīng)驗做法。

據(jù)悉，鼓樓區(qū)城綜局出臺相關(guān)工作方案，通過劃定“工作網(wǎng)”，將轄區(qū)10街鎮(zhèn)69個社區(qū)，劃分為69個網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域；細分“責(zé)任田”，將城管隊員的工作職責(zé)和責(zé)任壓進社區(qū)；按照“六定”（即定人、定崗、定責(zé)、定目標(biāo)、定考核、定獎懲責(zé)任制）的管理原則，將城市管理網(wǎng)格工作納入社區(qū)日常考評，不斷提升完善城管網(wǎng)格的服務(wù)管理水平。

福清制定出臺《暖心執(zhí)法工作實施方案》，聚焦社區(qū)群眾關(guān)切的民生問題，建立起良性的“城社聯(lián)動”機制，深化城管與社區(qū)互動合作關(guān)系，搭建“居民點單、社區(qū)派單、城管接單”工作平臺。各基層中隊成立城市管理志愿者服務(wù)隊，吸納社區(qū)居民加入，依托“城管驛站”，結(jié)合每年重大節(jié)假日，開展“一日城管”“百姓城管”等活動，引導(dǎo)市民體驗和參與城市管理執(zhí)法工作。（記者 趙錚艷）