記者17日獲悉，回應市人大代表林韻潔提出的《關于規(guī)范和優(yōu)化護工服務行業(yè)發(fā)展的建議》，在開放28個“免陪照護”病區(qū)的基礎上，市衛(wèi)健委今年計劃繼續(xù)開放20個“免陪照護”病區(qū)，減輕患者家屬照護負擔。

作為護理服務的延伸與補充，護工服務的社會需求越來越大，但存在護工專業(yè)化程度不足、護理水平參差不齊、服務內容缺乏統(tǒng)一規(guī)范等問題。

“建議盡快研究實施規(guī)范和優(yōu)化護工服務行業(yè)發(fā)展的政策舉措，更好地滿足人民群眾對優(yōu)質化、規(guī)范化的護理服務日益增長的需求。”在今年年初召開的市人代會上，市人大代表林韻潔提出上述建議。這份建議是今年市人大常委會重點督辦的17件代表建議之一。

市衛(wèi)健委會同市市場監(jiān)管局、市教育局、市人社局、市殘聯(lián)等部門，對這份建議進行認真辦理。

記者了解到，為提高護工的從業(yè)技能，福州市加強護理員的培訓工作。按照省里部署，福建省衛(wèi)生職業(yè)技術學院作為全省醫(yī)療護理員培訓中心，閩江師范高等專科學校作為福州市醫(yī)療護理員培訓中心，按照服務對象和服務內容不同進行分類免費培訓。2021年至今，福州市已分批分期培訓1769名醫(yī)療護理員，通過系統(tǒng)培訓考核，使其熟練掌握醫(yī)療照護服務的基本操作技能，增加護理員服務供給。

回應群眾關于護工亂收陪護費等問題，市衛(wèi)健委在回復代表建議時表示，將持續(xù)依托12315投訴舉報平臺、12345便民服務平臺，快速處置涉及護理員陪護收費的投訴舉報，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題將依法依規(guī)查處，情節(jié)惡劣的將予以曝光。醫(yī)療機構對有嚴重違約行為的合作方及其派駐人員和護理員應及時列入服務黑名單，并報告本級衛(wèi)健、公安、市場監(jiān)管、發(fā)改、人社等部門，予以全市通報。

據悉，市衛(wèi)健委下一步將組織專家對護理員服務質量標準進行分類細化，形成規(guī)范性標準供全市各醫(yī)療機構執(zhí)行。同時，計劃組織護理員參加集中培訓，經考核合格后的護理員由福建省醫(yī)療護理員培訓中心發(fā)放《福建省醫(yī)療護理員培訓合格證書》，并以電子證照形式上傳閩政通。

“我們將強化監(jiān)管體系，定期對護理員的服務質量和滿意度進行調查，對滿意率低于85%的，給予警告、限期整改、經濟處罰直至解除合同等。”市衛(wèi)健委在回復代表建議時還介紹，通過擴大“免陪照護”病房試點范圍，實現(xiàn)護理不良事件和醫(yī)院感染發(fā)生率大幅下降、平均住院日逐步縮短，營造更加安全、高效的醫(yī)療環(huán)境。（記者 李暉）