取退票更方便了

本報(bào)訊 （記者吳志明）近日，泉州火車(chē)站對(duì)車(chē)站“旅客服務(wù)系統(tǒng)”進(jìn)行升級(jí)，自助售票機(jī)和自助取票機(jī)各新增服務(wù)功能，即自助售票機(jī)新增退票功能、自助取票機(jī)新增購(gòu)票功能。需要提醒的是，新增購(gòu)票功能后的自助取票機(jī)無(wú)退票功能。

泉州火車(chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新增功能后，自助售票機(jī)可辦理購(gòu)票、取票、退票、學(xué)生購(gòu)優(yōu)惠票資質(zhì)綁定和殘疾軍人購(gòu)優(yōu)惠票資質(zhì)綁定、會(huì)員服務(wù)等業(yè)務(wù)。自助取票機(jī)可辦理購(gòu)票、取票、學(xué)生購(gòu)優(yōu)惠票資質(zhì)綁定和殘疾軍人購(gòu)優(yōu)惠票資質(zhì)綁定、會(huì)員服務(wù)等業(yè)務(wù)。

該負(fù)責(zé)人表示，自助售票機(jī)退票流程（由第三方支付，且未換取報(bào)銷(xiāo)憑證的電子客票可在開(kāi)車(chē)前辦理退票）具體為：在自助終端頁(yè)面點(diǎn)擊“退票”、點(diǎn)擊“退未打印的車(chē)票”、讀取有效身份證信息、選擇要退的車(chē)票（每次操作只能選擇一張）、點(diǎn)擊“確認(rèn)退票”、核對(duì)退票信息無(wú)誤后，再次點(diǎn)擊“確認(rèn)退票”，取出退票憑證。

自助售票機(jī)和自助取票機(jī)購(gòu)票流程具體為：在自助終端頁(yè)面點(diǎn)擊“購(gòu)票”、選擇出發(fā)地/目的地/乘車(chē)日期、點(diǎn)擊“下一步”、選擇需要的車(chē)次/選擇席位/票種/張數(shù)、點(diǎn)擊“下一步”、選擇證件類(lèi)型、是否預(yù)留手機(jī)號(hào)碼、是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、核對(duì)購(gòu)票信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)并支付”，就可以打印行程信息提示。

乘火車(chē)積分 可兌換車(chē)票如何使用幫你打探

買(mǎi)火車(chē)票可以積分，還能兌換車(chē)票？近日，這樣的消息在網(wǎng)上流傳。記者從泉州火車(chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，這是真的，而且該功能已經(jīng)上線很久了，只不過(guò)不少人還不知道如何使用。

積分有效期12個(gè)月

“要獲得積分首先要成為會(huì)員。”該負(fù)責(zé)人表示，年滿(mǎn)12周歲的自然人可以通過(guò)12306手機(jī)APP、12306官方網(wǎng)站以及鐵路車(chē)站的會(huì)員服務(wù)窗口申請(qǐng)開(kāi)通。通過(guò)12306手機(jī)APP以及12306官方網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)通后，還需要到鐵路車(chē)站的取票機(jī)選擇“會(huì)員服務(wù)”進(jìn)行本人身份證驗(yàn)證，同時(shí)設(shè)置一個(gè)消費(fèi)密碼后即可激活并正常使用了。而通過(guò)車(chē)站的會(huì)員服務(wù)窗口開(kāi)通辦理就可以直接進(jìn)行身份證認(rèn)證了。“之所以要設(shè)置消費(fèi)密碼，是因?yàn)橹笤诓僮鞣e分兌換車(chē)票時(shí)需要用到。”

會(huì)員購(gòu)買(mǎi)參加積分累積的車(chē)次車(chē)票，并且實(shí)際乘車(chē)到站后就可以獲得積分返還了。積分以“分”為單位，每次進(jìn)入賬戶(hù)時(shí)按四舍五入取整計(jì)算。乘車(chē)積分=票面價(jià)格×5（如旅客購(gòu)買(mǎi)100元的車(chē)票可獲得500積分）。乘車(chē)積分在會(huì)員本人實(shí)際乘車(chē)到站后5日內(nèi)自動(dòng)進(jìn)入賬戶(hù)，不能轉(zhuǎn)讓。有效期為積分自進(jìn)入賬戶(hù)當(dāng)日起連續(xù)12個(gè)月，到期未兌換的積分自動(dòng)作廢。

需要注意的是，積分兌換的獎(jiǎng)勵(lì)車(chē)票（包括獎(jiǎng)勵(lì)車(chē)票丟失后補(bǔ)辦的掛失補(bǔ)車(chē)票）不參與乘車(chē)積分累積。國(guó)際列車(chē)、往返香港列車(chē)、非控股企業(yè)擔(dān)當(dāng)列車(chē)等鐵路指定列車(chē)車(chē)票暫不參與乘車(chē)積分累積。代用票、列車(chē)補(bǔ)票、到站補(bǔ)票、非實(shí)名制車(chē)票、兒童票及積分兌換車(chē)票丟失后辦理的掛失補(bǔ)車(chē)票等暫不參與乘車(chē)積分累積。“在其他網(wǎng)站、APP購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票也不能累計(jì)和兌換積分。”

兌換的車(chē)票不能退票

該負(fù)責(zé)人表示，每一個(gè)會(huì)員可以設(shè)置8個(gè)受讓人（不含會(huì)員本人），設(shè)置受讓人的好處在于可以使用自己的積分為朋友及家人等兌換車(chē)票，提高會(huì)員積分的利用率。受讓人自添加成功之日（含當(dāng)日）起60天后才可以生效使用。添加的受讓人生效之后，就可以使用自己的積分來(lái)為受讓人兌換火車(chē)票了。目前添加受讓人較為便捷的方式就是通過(guò)12306手機(jī)APP來(lái)添加了，通過(guò)“鐵路暢行”界面的“受讓人”功能進(jìn)行添加，輸入受讓人的姓名、身份證信息等即可。通過(guò)鐵路車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口和自助售票機(jī)添加的話(huà)，還需要攜帶本人及受讓人的身份證原件。

積分首次累積到10000分以上后，就可以使用積分來(lái)兌換車(chē)票了，100積分等價(jià)于1元人民幣，在辦理積分兌換時(shí)，需要在查詢(xún)車(chē)票的同時(shí)勾選“兌換車(chē)次”這個(gè)選項(xiàng)，只有指定的車(chē)次才可以辦理兌換的。具體可兌換的車(chē)次有哪些，以實(shí)際查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)。在鐵路車(chē)站設(shè)立的會(huì)員服務(wù)窗口辦理兌換時(shí)，需要攜帶本人或者受讓人的身份證原件，確認(rèn)需要兌換的車(chē)票后，輸入消費(fèi)密碼即可辦理。

需要提醒的是，會(huì)員進(jìn)行積分兌換時(shí)，按照“先進(jìn)入積分先消費(fèi)”的原則消耗積分。積分兌換時(shí)只允許使用單一賬戶(hù)，不可透支，不可與其他支付方式混合支付。即需要兌換一張300元的車(chē)票，會(huì)員賬戶(hù)里面至少需要有30000積分才行，不夠不能用其他方式來(lái)支付差額。積分兌換的車(chē)票可在車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口辦理改簽，但不辦理退票、變更到站。（記者吳志明）