近日，96111漳州矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)熱線接到來自漳浦縣某公司5名員工的求助電話，并成功為其化解欠薪糾紛。

據(jù)了解，這5名員工因被公司拖欠共計9萬元薪資而陷入困境，情急之下?lián)艽蛄藷峋€。熱線話務(wù)員得知情況后，迅速在“平安漳州e家”平臺上登記，并形成“群眾訴求工單”。隨后，熱線批轉(zhuǎn)員將這份工單轉(zhuǎn)辦至漳浦縣綜治中心。漳浦縣綜治中心接件后，立即與求助者聯(lián)系，核實情況，并組織工作人員前往涉事公司展開調(diào)解工作。

在調(diào)解過程中，調(diào)解員著重對公司負(fù)責(zé)人做思想工作，從情理和法律兩方面進行耐心勸解。經(jīng)過調(diào)解員的努力，公司負(fù)責(zé)人最終同意了調(diào)解方案，當(dāng)場向5名員工支付了3.7萬元工資，并承諾余下的5.3萬元工資將在工程圓滿結(jié)束后一次性結(jié)清。5名員工拿到工資后，均表示接受調(diào)解方案。

漳州市綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，96111矛調(diào)熱線的開通，為群眾提供了一個便捷、高效的矛盾糾紛解決渠道。今后，將繼續(xù)加強管理和服務(wù)，做實全鏈條調(diào)解，力促實質(zhì)性解紛，為建設(shè)和諧社會多作貢獻。（記者 許意斌 通訊員 林滿臨）