“大家有什么訴求，敞開了說。”11月17日，在福安市政務服務中心“益企茶話室”內，福安市委市政府主要領導、相關部門負責人和企業(yè)代表圍坐在一起，開展“書記市長益企茶話日”活動。參會的市領導開門見山，首先打開了話匣子。

“參加廣交會后，很多客商到企業(yè)考察，但鐵湖工業(yè)園區(qū)基礎設施不夠完善，不利于展示企業(yè)形象，能否協(xié)調完善園區(qū)基礎設施？”福建金利康電機有限公司董事長占友祥問道。

“您反映的問題我們也有關注到，鐵湖工業(yè)園區(qū)已納入二級市政環(huán)衛(wèi)范圍，目前已著手制訂園區(qū)路網(wǎng)、綠化等基礎設施建設方案。”福安市鐵湖工業(yè)園區(qū)商會秘書長李思玲回答。

“目前園區(qū)只建成電網(wǎng)和污水處理廠，生活用水還未接通，企業(yè)需自行打井取水，無法飲用。”福安市眾森電機制造有限公司總經(jīng)理黃建反映。

“溪柄工業(yè)園區(qū)成立至今，由于資金短缺，導致園區(qū)內生活用水管網(wǎng)未能接通。”福安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黨工委委員、管委會副主任鐘廷富解釋道，目前開發(fā)區(qū)正計劃通過申請2024年專項債，補上資金缺口，盡快保障企業(yè)生活用水。

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提訴求、謀辦法、給答復，近3個小時的“書記市長益企茶話日”，企業(yè)反映的問題一一得到答復或協(xié)調解決。

“民營企業(yè)家是自己人，要結合主題教育，主動作為、精準幫扶，反饋的事項記錄在案、形成清單、限時辦理，讓廣大企業(yè)家在福安放心投資、安心發(fā)展。”福安市領導叮囑相關部門快速行動，護航企業(yè)更好發(fā)展。

茶話會結束后，企業(yè)代表帶著滿意的笑容走出“益企茶話室”。“市領導聽我們講訴求，幫著解難題，既接地氣，又很暖心，也讓我們對企業(yè)在福安的發(fā)展更有信心了。”福建環(huán)宇建筑集團有限公司總經(jīng)理陳惠民連連稱贊。

為讓企業(yè)在茶話會上提出的訴求能得到快速回應，福安建立“書記市長益企茶話日”意見建議庫和訴求求決庫，每場活動結束后，由福安市行政服務中心管理委員會、福安市千名干部進千企領導小組辦公室將企業(yè)意見建議梳理匯總，形成問題辦理清單，并要求相關涉企部門具體負責人到企業(yè)一線，尋找切實可行的辦法，協(xié)助企業(yè)解決問題。

由于訂單增加，福安市恒昌泰工貿有限公司原有車間無法滿足生產需求。在10月17日開展的“書記市長益企茶話日”上，公司總經(jīng)理陳恒提出對原核定規(guī)劃技術經(jīng)濟指標建筑密度、容積率、綠地率等進行調整的訴求。

在深入走訪企業(yè)后，福安市自然資源局啟動王基嶺工業(yè)園區(qū)控規(guī)論證，邀請行業(yè)專家以及工信局、住建局等相關負責人，召開地塊出讓指標調整論證報告審查會議。“通過征詢各方意見，恒昌泰工貿符合2023年批復的《福安市城北王基嶺西片區(qū)控制性詳細規(guī)劃調整》內容，下階段我們將對調整方案進行公示，無異議后上報市政府批準。”福安市自然資源局相關負責人介紹。

“貼近企業(yè)實際，千方百計尋找解決方案，做到企有所憂、我有所解，企有所需、我有所為，精準、高效服務企業(yè)。”福安市行政服務中心管委會主任阮志強說，下一步，福安將堅持“當下改”與“長久立”相結合、面上問題與點上問題相結合，切實做到責任落實到人、落實到具體職能部門，以整改實效推動主題教育走深走實。

記者手記

從一杯茶的溫度感受為企服務的力度

“春江水暖鴨先知。”作為企業(yè)生存發(fā)展的土壤，營商環(huán)境的好壞和變化，企業(yè)感知最為敏銳。如何建立企業(yè)與政府之間有效的溝通機制，讓企業(yè)家和政府領導面對面、無拘束地溝通解決問題，這是擺在許多政府面前的難題。

福安聚焦企業(yè)高質量發(fā)展，將每月17日設為“書記市長益企茶話日”，以“茶”為媒，邀請企業(yè)家將訴求擺上茶桌，構筑企業(yè)直通政府的快速通道，以一杯清茶的溫度，讓企業(yè)感受到為企解難題的熱度。

在福安，益企茶話會是一個可以為企業(yè)“撐腰”的地方，企業(yè)家圍繞發(fā)展中遇到的問題暢所欲言，而政府職能部門積極回應，不只詳細解讀政策，也設身處地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，不僅讓企業(yè)家感受到政府的尊重，更堅定了發(fā)展信心。

當?shù)剡€拿出釘釘子精神狠抓落實，將“書記市長益企茶話日”工作納入“千名干部進千企”活動范疇，對企業(yè)反映訴求落實情況進行“一月一通報”，通過強化監(jiān)督機制，讓涉企部門負責人真正與企業(yè)實現(xiàn)應聲作答、同題共答，打通便民利企“最后一公里”，把好政策化作真效果。

在推動企業(yè)訴求迅速解決的同時，福安正探索從更深更廣層面推進益企茶話會機制，通過解剖“一個問題”推動解決“一類問題”，形成一套服務企業(yè)的有效機制，為市場主體迎難而上、發(fā)展壯大注入澎湃動力。（本報記者 單志強 通訊員 陳雅芳）