“我心里的石頭可算是落下了！”近日，家住南平市建陽(yáng)區(qū)寶山街道橋南社區(qū)義烏市場(chǎng)的李女士解決完一件家中煩心事，心情愉快地出門置辦年貨。

李女士所居住的小區(qū)屬于老舊小區(qū)，無(wú)物業(yè)管理，樓棟內(nèi)的化糞池管道因年久失修發(fā)生破裂，漏出的積水沿著墻體下滲至一樓店面，揮發(fā)出的異味令居民難以忍受。年關(guān)將至，李女士所持有的店面面臨退租。

情急之下，李女士想到了通過(guò)網(wǎng)格微信群向社區(qū)求助，網(wǎng)格員楊艷接到群眾申辦“憂心案件”后，第一時(shí)間經(jīng)社區(qū)上報(bào)至街道，協(xié)調(diào)建陽(yáng)區(qū)城市管理局等相關(guān)部門排查漏水原因，并多次商討修復(fù)方案，一周后便順利修復(fù)了管道。

社區(qū)是城市運(yùn)行的“底盤”，是聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。李女士的經(jīng)歷，是南平市近年來(lái)圍繞加快推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，健全網(wǎng)格黨組織體系，激活服務(wù)群眾“神經(jīng)末梢”的一個(gè)縮影。

2022年，南平市組建了市基層治理網(wǎng)格化工作專班，以建陽(yáng)區(qū)為試點(diǎn)創(chuàng)新“數(shù)字+網(wǎng)格”治理方式，提升平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、智能化程度，劃小劃細(xì)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)管、一員多能，不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)社會(huì)治理的實(shí)戰(zhàn)能力和水平。

提升網(wǎng)格化治理水平，應(yīng)從何處發(fā)力？結(jié)合網(wǎng)格自身特點(diǎn)，南平總結(jié)出了“3×3”的創(chuàng)新模式，即強(qiáng)化組織、技術(shù)和保障支撐，確保治理機(jī)制實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行；優(yōu)化網(wǎng)格劃分、人員選配和事件處置，實(shí)現(xiàn)治理網(wǎng)絡(luò)全域覆蓋；規(guī)范職責(zé)職能、工作方法和隊(duì)伍管理，使治理觸角向前端延伸。

“每天在網(wǎng)格內(nèi)巡查走訪已經(jīng)成了我們的‘必修課’，只有在社區(qū)里多走多看，多問(wèn)多聽(tīng)，才能繪制出更準(zhǔn)確的‘民情地圖’。”南平市建陽(yáng)區(qū)潭城街道景龍社區(qū)黨委書記林升華向記者介紹道，該社區(qū)對(duì)各網(wǎng)格內(nèi)人員情況和特殊需求進(jìn)行常態(tài)化摸排，繪制了79幅實(shí)時(shí)更新的“民情地圖”，今年已“按圖索驥”解決各類重大訴求150余件。

網(wǎng)格化平臺(tái)功能的日漸強(qiáng)大，為治理機(jī)制的創(chuàng)新提供了豐厚的土壤。南平市級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享平臺(tái)、“隨手拍”便民服務(wù)平臺(tái)、“雪亮工程”視頻監(jiān)控共享平臺(tái)、全省標(biāo)準(zhǔn)地址數(shù)據(jù)庫(kù)等互聯(lián)互通，便民服務(wù)、視頻巡查、地理位置標(biāo)注等功能持續(xù)完善，按照“邊用邊改”的原則，網(wǎng)格數(shù)據(jù)采集功能也在實(shí)踐中得以優(yōu)化。通過(guò)對(duì)事件分布、頻次變化的監(jiān)測(cè)分析，網(wǎng)格化平臺(tái)已成為政府決策的有力支撐。

截至目前，南平全市流動(dòng)人口采集率從年初的51.5%上升至87％；全年通過(guò)網(wǎng)格化平臺(tái)采集各類事件信息29萬(wàn)余件，是去年同期的1.5倍，辦結(jié)率95.24%，通過(guò)網(wǎng)格員排查化解的矛盾糾紛近9000件。

本報(bào)記者 賴昊拓