海峽網(wǎng)8月22日訊  8月20日，走進(jìn)平潭稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，可以看到在窗口排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的人寥寥無幾，而在自助辦稅終端區(qū)，兩名電子稅務(wù)局服務(wù)人員正指導(dǎo)著民眾辦理涉稅事項(xiàng)。

“在電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)，每個(gè)月都能很方便的把所有稅種申報(bào)完，而且在網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證之后，我們就算在大廳辦理業(yè)務(wù)也不用再帶很多材料，可以在窗口直接申報(bào)、打印，方便了很多。”華成財(cái)稅（平潭）有限公司財(cái)務(wù)人員林小鈴說。

作為專業(yè)涉稅機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員，她切身感受到了這一年來平潭辦稅流程的便捷化、高效化，這也得益于平潭稅務(wù)不斷推出優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境系列便民措施。

開發(fā)“e企通”服務(wù)平臺(tái)

實(shí)現(xiàn)多部門辦事“最多跑一趟”

今年以來，平潭稅務(wù)立足實(shí)際，推出“電子辦稅為主、自助辦稅為輔、窗口辦稅兜底”的新型辦稅服務(wù)模式，節(jié)省辦稅時(shí)間成本60%以上，大大提升了民眾的辦稅效率。

1-7月區(qū)辦稅服務(wù)廳共計(jì)辦理業(yè)務(wù)59037戶，平均辦稅時(shí)長(zhǎng)9.15分鐘，效率同比增長(zhǎng)20%以上。

“我們今年著力于通過創(chuàng)新服務(wù)模式、開發(fā)“e企通智慧云平臺(tái)”以及成立“嵐稅通”服務(wù)機(jī)制等舉措，持續(xù)優(yōu)化我們實(shí)驗(yàn)區(qū)的稅收營(yíng)商環(huán)境。”區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科干部林圣介紹。

“e企通智慧云平臺(tái)”是平潭稅務(wù)局今年聯(lián)合多個(gè)部門創(chuàng)新推出的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，通過接入金稅三期系統(tǒng)，將稅務(wù)局的實(shí)名認(rèn)證功能前置到商事登記環(huán)節(jié)，多部門互認(rèn)，通過活體驗(yàn)證與視頻面簽保障信息安全，實(shí)現(xiàn)從工商登記、印章刻制、銀行開戶、稅務(wù)登記及發(fā)票申領(lǐng)等多部門辦事“最多跑一趟”，法人代表“一趟不用跑”。

運(yùn)行3個(gè)月以來，共有2000多戶納稅人通過該平臺(tái)完成登記注冊(cè)，平臺(tái)也入選福建省自貿(mào)區(qū)第十四批創(chuàng)新舉措并獲評(píng)全國(guó)首創(chuàng)。

打造“嵐稅通”服務(wù)機(jī)制

由企業(yè)直接對(duì)接聯(lián)絡(luò)員

“我們是總部經(jīng)濟(jì)企業(yè)，在我們企業(yè)還沒落地時(shí)，平潭稅務(wù)局就主動(dòng)協(xié)助我們解決很多稅務(wù)方面問題。之前還組織視頻會(huì)議，召集了業(yè)務(wù)骨干對(duì)我們進(jìn)行精準(zhǔn)輔導(dǎo)，現(xiàn)在我們可以很清楚叫出對(duì)方的名字，有什么問題都能很方便找到對(duì)應(yīng)的人，他們的處理效率和服務(wù)態(tài)度都很好。”福建物易通物流有限公司副總經(jīng)理朱春燕說。

今年，針對(duì)總部經(jīng)濟(jì)企業(yè)和臺(tái)商臺(tái)企，平潭稅務(wù)創(chuàng)新打造“嵐稅通”服務(wù)機(jī)制，助力實(shí)驗(yàn)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，還不斷完善辦稅服務(wù)廳納稅人之家、總部企業(yè)專窗，做好服務(wù)實(shí)驗(yàn)區(qū)產(chǎn)業(yè)的貼心的“稅小二”。

“企業(yè)的訴求多樣化，比如有增值稅、企業(yè)所得稅和納稅服務(wù)等需求，‘嵐稅通’工作小組由我們區(qū)稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅科干部擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，各業(yè)務(wù)科室業(yè)務(wù)骨干為小組成員，由企業(yè)直接對(duì)接聯(lián)絡(luò)員，避免了企業(yè)重復(fù)跑、多頭跑的現(xiàn)象。”林圣介紹。

截至目前，“嵐稅通”已經(jīng)服務(wù)實(shí)驗(yàn)區(qū)了40多家總部經(jīng)濟(jì)企業(yè)，做到答復(fù)率100%。基于該機(jī)制的成功經(jīng)驗(yàn)，今年8月區(qū)稅務(wù)局還成立了“臺(tái)商嵐稅通”工作機(jī)制，聯(lián)動(dòng)區(qū)內(nèi)14個(gè)業(yè)務(wù)部門，為臺(tái)商及時(shí)推送一些適用政策和辦理相關(guān)辦稅事項(xiàng)。

“在今年全省納稅人滿意度調(diào)查內(nèi)容中，我們從去年全省第七名一躍提升到全省第二名，但是我們深知‘服務(wù)沒有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)’，我們將結(jié)合實(shí)際，持續(xù)聚焦規(guī)范執(zhí)法、便捷服務(wù)和政策落實(shí)，助力實(shí)驗(yàn)區(qū)營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階！”林圣說。