簡(jiǎn)要案情：

2019年11月12日，三明市反詐騙中心接永安鄧女士報(bào)警，稱(chēng)被人以冒充客服退款的方式詐騙94000 余元。2019年11月12日下午14時(shí)許，永安鄧女士接到自稱(chēng)是淘寶客服的電話，稱(chēng)鄧女士在其店鋪購(gòu)買(mǎi)的嬰兒紙尿褲甲醛超標(biāo)，按照公司規(guī)定要退款給鄧女士，但是由系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)賬目不平，需要鄧女士配合操作才能完成退款，后鄧女士在所謂“客服”的指導(dǎo)下操作，在各大平臺(tái)貸款并轉(zhuǎn)賬94000元。

在鄧女士還在等待“客服”返款之時(shí)，騙子們正在悄悄轉(zhuǎn)移贓款，當(dāng)鄧女士和家人聊起這件事時(shí)，家人的提醒才使鄧女士恍然大悟，可惜為時(shí)晚矣。

11月12日當(dāng)天，市反詐騙中心近期接到的“冒充客服退款”詐騙報(bào)警共3起，受害人皆為女性，身份全是“全職媽媽”，詐騙起因均為“嬰兒紙尿褲”存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，受騙過(guò)程都涉及“網(wǎng)絡(luò)貸款”。

截至目前，市反詐騙中心的各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，“冒充客服退款詐騙”是我市今年以來(lái)高發(fā)的詐騙類(lèi)型之一，受害人中女性占比81%，其中年齡在18-34歲的75.2%，平均損失金額在2.5萬(wàn)元以上。其中誘導(dǎo)受害人進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)貸款”是近期“冒充客服退款”詐騙實(shí)施的主要手段，因損失金額巨大，加上不法分子 “精準(zhǔn)詐騙”的超高成功率，成為了此類(lèi)案件高發(fā)的原因之一。

到底是受害人太好騙，還是騙子太高明？為何不法分子“屢騙不爽”？下面這張圖，替大家解密騙子是如何抓住受害人的心理，讓其一步步進(jìn)入圈套的。

重要環(huán)節(jié)

辦案民警：

“在冒充客服退款詐騙的一系列案件中,不法分子的詐騙方式極為相似：在取得受害人信任后，會(huì)要求受害人掃描二維碼或點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)鏈接，獲取身份證、銀行卡號(hào)、密碼等等重要信息，然后在后臺(tái)操作，進(jìn)行盜刷。

此外，隨著交易和支付方式的便捷化，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在官方平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了借款功能，借貸容易、操作簡(jiǎn)單，卻被不法分子加以利用，使受害人損失慘重。不法分子會(huì)告訴受害人，退回的貨款已轉(zhuǎn)出，但是因?yàn)槭芎θ说男庞妙~度不夠，需要先借款或“刷流水”提高信用額度，然后指揮受害人去美團(tuán)、滴滴、360等官方平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貸款，然后再轉(zhuǎn)到不法分子賬戶(hù)上。”

警方提示

1.如遇“客服”主動(dòng)來(lái)電，要求辦理“退款、理賠”手續(xù)，可登陸官網(wǎng)進(jìn)行核實(shí)，切忌跳出原有平臺(tái)私下加微信QQ進(jìn)行相關(guān)操作！

2. 不要隨意提供身份證號(hào)、銀行卡賬號(hào)、驗(yàn)證碼等重要信息，切勿隨意掃描對(duì)方發(fā)來(lái)的“二維碼”，更不要輕易點(diǎn)開(kāi)來(lái)歷不明的“網(wǎng)頁(yè)鏈接”，謹(jǐn)防中木馬病毒或誤入釣魚(yú)網(wǎng)站。

3.如發(fā)現(xiàn)支付寶、微信賬號(hào)或銀行卡內(nèi)的資金被無(wú)故轉(zhuǎn)走，請(qǐng)立即更改密碼，同時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的官方平臺(tái)處理，并撥打110報(bào)警。

要“防騙”先“識(shí)騙”，如果“賠償損失”是冒充客服退款詐騙的“敲門(mén)磚”，那么“識(shí)別騙術(shù)”就是防范詐騙的“擋箭牌”，只有清晰的掌握騙術(shù)才能在騙子“自報(bào)家門(mén)”時(shí)即刻辨別真?zhèn)?，主?dòng)掛斷電話。

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