5月9日，三明市三元區(qū)列東街道高巖社區(qū)居民陳延軍早早來(lái)到社區(qū)觀察點(diǎn)，向三明市人大代表、社區(qū)觀察員吳亞琴反映近期的問(wèn)題。

“小區(qū)水溝的蓋板被壓壞了，最近路燈也是時(shí)常不亮，大家出行很受影響，希望社區(qū)能夠盡快幫忙解決……”收到意見(jiàn)后，吳亞琴當(dāng)即作出反饋，“我們會(huì)在第一時(shí)間給予處理，如果社區(qū)層面不能協(xié)調(diào)，我們會(huì)通過(guò)觀察點(diǎn)渠道及時(shí)向上級(jí)反映，盡快解決你們的訴求。”

2022年以來(lái)，三明市人大常委會(huì)先后在全市設(shè)立11個(gè)社區(qū)觀察點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)建設(shè)社區(qū)觀察點(diǎn)縣（市、區(qū)）全覆蓋，并組建觀察員隊(duì)伍，聚焦群眾關(guān)心的小區(qū)安全、鄰里糾紛、家庭教育等問(wèn)題，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、居民夜談會(huì)、入戶(hù)走訪(fǎng)等方式，廣泛收集民意，解決群眾急難愁盼。

多形式集民意

4月29日，三元區(qū)列東街道辦事處和圳尾社區(qū)的工作人員來(lái)到圳尾社區(qū)新村附近，協(xié)調(diào)工人拆除小區(qū)門(mén)口影響居民和車(chē)輛進(jìn)出的水泥臺(tái)柱，并將裸露在外的管線(xiàn)移至地下。

“這里原來(lái)安裝了一個(gè)電子停車(chē)桿，我們作為業(yè)主把車(chē)停進(jìn)自家小區(qū)，卻要向洗車(chē)行繳費(fèi)，大家心里都很不是滋味。現(xiàn)在，這根停車(chē)桿終于拆除了。”家門(mén)口的變化，讓家住綠巖新村101幢的市民余女士欣喜不已。

兩年前，三明市區(qū)某公司向三明市供銷(xiāo)儲(chǔ)運(yùn)公司承包了綠巖新村場(chǎng)地建洗車(chē)場(chǎng)，并擅自擴(kuò)大承包使用范圍，將居民共有地塊圈占，私設(shè)停車(chē)桿向小區(qū)業(yè)主收費(fèi)。

“我在接到居民反映后，就開(kāi)始深入各小區(qū)走訪(fǎng)，面對(duì)面收集居民意見(jiàn)建議，將了解到的信息向列東街道辦、三元區(qū)城管局等相關(guān)部門(mén)反映。”吳亞琴告訴記者，在梳理事情來(lái)龍去脈后，三明市人大社會(huì)建設(shè)委員會(huì)將相關(guān)內(nèi)容形成社區(qū)觀察信息，送交三明市政府及相關(guān)部門(mén)辦理。經(jīng)多方持續(xù)努力，私設(shè)的電子停車(chē)桿最終被拆除。

高巖社區(qū)觀察點(diǎn)是三明市人大常委會(huì)首批設(shè)立的社區(qū)觀察點(diǎn)之一。走進(jìn)高巖社區(qū)各小區(qū)，花兒輕輕搖曳，樹(shù)上鳥(niǎo)兒啁啾，健身角里居民在鍛煉，科技室里孩子們?cè)谟瓮?hellip;…然而，前幾年的景象并不是如此。

“老舊小區(qū)柴火間的安全隱患問(wèn)題，常常有居民向我反映。”吳亞琴告訴記者，他們以居委會(huì)為主要力量，成立工作團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)柴火間主人一起召開(kāi)“周末懇談會(huì)”，請(qǐng)來(lái)三元區(qū)和街道的專(zhuān)業(yè)人員，詳細(xì)解讀提升改造方案，并讓業(yè)主也參與討論。最終，根據(jù)多數(shù)居民意見(jiàn)，出臺(tái)設(shè)計(jì)修改方案，并完成整個(gè)社區(qū)全部柴火間拆除協(xié)議的簽訂。

多手段保民生

5月初，永安市燕北街道江濱社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)生志愿者帶著血氧儀、血壓計(jì)、便攜式吸氧機(jī)等設(shè)備，跟隨社區(qū)網(wǎng)格員來(lái)到晏公小區(qū)居民劉阿婆家中，為她提供每月一次的上門(mén)免費(fèi)體檢、吸氧和用藥指導(dǎo)服務(wù)。這是江濱社區(qū)“移動(dòng)醫(yī)療站”帶來(lái)的助老便利服務(wù)。

江濱社區(qū)是永安市人大設(shè)立的一個(gè)社區(qū)觀察點(diǎn)。“去年，我在走訪(fǎng)社區(qū)群眾過(guò)程中，了解到一些行動(dòng)不便的高齡獨(dú)居、失能老人存在居家醫(yī)療服務(wù)需求，于是我將這一情況反映至燕北街道人大工委、永安市人大。”永安市人大代表、社區(qū)觀察員唐燕英說(shuō)，經(jīng)過(guò)街道、社區(qū)和永安市人大集思廣益，創(chuàng)新推出“移動(dòng)醫(yī)療站”醫(yī)養(yǎng)服務(wù)模式，并協(xié)調(diào)了江濱社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合衛(wèi)生服務(wù)站、三明市永安總醫(yī)院等資源，每個(gè)月定期為簽訂了家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議的社區(qū)老年特殊群體提供送醫(yī)上門(mén)服務(wù)，不定期在社區(qū)“家門(mén)口”開(kāi)展義診活動(dòng)。

“針對(duì)江濱社區(qū)老舊小區(qū)多、老齡化程度較高的情況，永安市人大、燕北街道人大工委、江濱社區(qū)觀察點(diǎn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)人大代表接待日、網(wǎng)格化走訪(fǎng)等渠道，零距離了解和收集老年居民在醫(yī)療康復(fù)、就餐服務(wù)、精神文化需求等方面的意見(jiàn)建議。”唐燕英告訴記者，他們整合多方資源，推動(dòng)形成“社區(qū)學(xué)堂+長(zhǎng)者食堂+普惠醫(yī)養(yǎng)”三位一體的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

“我們差不多每天中午都會(huì)來(lái)這里用餐，這里離家很近，我們也不用自己煮飯，特別方便。”5月7日，在江濱社區(qū)長(zhǎng)者食堂，68歲的賴(lài)阿婆和90歲的母親點(diǎn)了一份番茄炒蛋、一份豇豆炒肉、一份清炒冬瓜，津津有味地吃著。一旁的社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合衛(wèi)生服務(wù)站，醫(yī)生耐心地為90多歲的許大爺和老伴測(cè)量血壓、預(yù)約健康體檢。在附近的社區(qū)樂(lè)齡學(xué)堂，民樂(lè)班的老年學(xué)員們有的拉二胡，有的彈揚(yáng)琴、月琴，有的唱越劇，弦音繞梁，戲腔婉轉(zhuǎn)。

截至目前，三明市人大社區(qū)觀察點(diǎn)共收集基層意見(jiàn)建議270余條，70余條建議吸納進(jìn)人大常委會(huì)相關(guān)調(diào)研報(bào)告和審議意見(jiàn)，整理11期《社區(qū)觀察信息》送交市政府及相關(guān)部門(mén)辦理。

“我們將繼續(xù)深化社區(qū)觀察點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)群眾急難愁盼問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在一線(xiàn)、協(xié)商在一線(xiàn)、解決在一線(xiàn)，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強(qiáng)。”三明市人大社會(huì)建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 莊紫怡 通訊員 陳莉莉）