來自消費(fèi)者的聲音：我跟那個(gè)商家溝通，我說你這肯定不是真的，你是假貨產(chǎn)品。商家說，不管怎么說我給你退就是了，我說你這不是退的事情。我給平臺(tái)也反映了，平臺(tái)對(duì)這一塊兒我感覺就是一個(gè)打太極的形式，典型的不作為。這個(gè)產(chǎn)品有圖片，證明它就是在售賣假貨，對(duì)這個(gè)商家不僅沒有管制，也沒有懲罰，我說你這不這是變相的縱容，你不能光為了這個(gè)客戶量，就縱容商家進(jìn)行制假售假，這樣的平臺(tái)很可恥。

《電子商務(wù)法》中規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。并且《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中還規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。