記者12日從江蘇省市場監(jiān)督管理局獲悉，就群眾反映強烈的“騷擾電話”問題，該局近日聯(lián)合江蘇省消費者權(quán)益保護委員會約談了移動、電信、聯(lián)通三大運營商，并就廣告管理中電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)開展行政指導(dǎo)，要求從源頭上治理“騷擾電話”問題。

江蘇省市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人表示，電話推銷擾民問題已成為公眾反映強烈的問題之一。從推銷涉及的廣告種類看，保險理財、信用卡辦理、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)銷售等占大多數(shù)。從推銷方式看，大部分推銷電話在撥打前都是沒有得到相對方同意，屬于未經(jīng)同意或請求發(fā)布廣告。

江蘇省市場監(jiān)督管理局在約談會上要求三大運營商認真履行《江蘇省廣告條例》規(guī)定的法定義務(wù)，按照工業(yè)和信息化部、最高人民法院等13部門聯(lián)合發(fā)布的綜合整治“騷擾電話”專項行動要求，對涉及推銷廣告的電話呼叫，建立健全監(jiān)測或投訴處理制度，對發(fā)現(xiàn)利用信息傳輸、發(fā)布平臺違法發(fā)布、發(fā)送廣告等行為，要采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、停止傳輸?shù)却胧┯枰灾浦埂?/p>

此外，還要求三大運營商提升技術(shù)防范手段加強管理。加強“騷擾電話”攔截配套技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)，利用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提升“騷擾電話”識別和攔截能力，努力從源頭上制止違法廣告推銷電話行為。三大運營商要積極配合監(jiān)管執(zhí)法工作，在市場監(jiān)管部門查處違法廣告案件、處理消費者投訴舉報中，充分發(fā)揮運營商優(yōu)勢，在技術(shù)甄別、證據(jù)固定、關(guān)停電信服務(wù)等方面予以配合，形成打擊“騷擾電話”工作合力，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。