新華網(wǎng)北京4月3日電（記者 王瑩）記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，為期5天的鐵路清明假期運(yùn)輸今日啟動(dòng)，自4月3日至4月7日，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客8450萬人次，日均發(fā)送旅客1690萬人次，4月4日為客流最高峰日。

國鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人介紹，今年清明期間，旅客探親、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺盛，客流呈現(xiàn)總體高位運(yùn)行、頭尾相對(duì)集中、中間中短途客流增多的特點(diǎn)。

從鐵路12306售票系統(tǒng)火車票預(yù)售情況來看：

熱門出發(fā)城市主要有北京、廣州、上海、成都、武漢、杭州、南京、深圳、鄭州、西安；

熱門到達(dá)城市主要有北京、廣州、上海、成都、杭州、武漢、深圳、南京、鄭州、西安；

客流相對(duì)集中的熱門區(qū)間有廣州往返南寧，武漢往返長沙，深圳往返香港，西安往返成都，北京往返沈陽、鄭州、濟(jì)南，北京至上海等。

鐵路部門精心組織清明假期運(yùn)輸，挖掘運(yùn)輸潛力，落實(shí)便民利民惠民服務(wù)舉措，全力保障旅客平安有序溫馨出行。

—— 加大客運(yùn)能力供給

• 統(tǒng)籌利用高鐵和普速運(yùn)力資源，全國鐵路實(shí)行高峰線運(yùn)行圖，日均計(jì)劃開行旅客列車1.1萬列以上。

• 動(dòng)態(tài)分析假日客流運(yùn)行情況，采取開行夜間高鐵、增開臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等措施，及時(shí)增加熱門方向和時(shí)段運(yùn)力投放，主要客運(yùn)大站延長運(yùn)營時(shí)間，最大限度滿足旅客出行需求。

• 開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”列車，方便沿線群眾假日出行。

• 為應(yīng)對(duì)突發(fā)客流，在主要鐵路樞紐安排一定數(shù)量的備用動(dòng)車組列車、普速旅客列車和乘務(wù)人員，隨時(shí)準(zhǔn)備上線運(yùn)行。

—— 大力開行旅游列車。適應(yīng)旅客假日出游需求，精心設(shè)計(jì)旅行線路，在熱門旅游城市間安排開行各具特色的旅游列車和銀發(fā)專列，與景區(qū)、酒店聯(lián)動(dòng)，提供一條龍服務(wù)，打造消費(fèi)新場景，催生旅游新體驗(yàn)，為假日旅游和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入新活力。

• 哈爾濱局集團(tuán)公司在哈爾濱至亞布力開行“旅拍專列”，免費(fèi)為旅客提供化妝和拍攝服務(wù)；

• 北京局集團(tuán)公司“開往春天的列車”涂裝煥新，在S2線、S5懷密線、通密線開行“花海旅游列車”；

• 鄭州局集團(tuán)公司在安陽、開封、洛陽等城市間開行“行走中原、暢游古都”旅游列車；

• 武漢局集團(tuán)公司在漢口至麻城北，麻城北至漢口、漢川、仙桃等方向加開賞花專列；

• 西安局集團(tuán)公司在西安至黃陵間加開動(dòng)車組列車，方便旅客踏青祭祖；

• 南昌局集團(tuán)公司在廈門至武夷山、南昌至婺源、景德鎮(zhèn)至上饒等城市間加開春游踏青列車；

• 成都局集團(tuán)公司開行成都至建水“什邡號(hào)”、成都至沈陽“安逸號(hào)”旅游列車；

• 昆明局集團(tuán)公司每日開行昆明至麗江Y752次雙層旅游列車，途經(jīng)大理、麗江等城市；

• 烏魯木齊局集團(tuán)公司開行“杏韻之旅”銀發(fā)專列，提供一鋪到底、慢旅行服務(wù)。

—— 提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)

• 用好鐵路12306候補(bǔ)購票、在線選鋪、鐵路暢行碼等功能，根據(jù)旅客需求動(dòng)態(tài)優(yōu)化車票發(fā)售策略，提升旅客購票體驗(yàn)。

• 加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，提高預(yù)約和響應(yīng)效率，開辟綠色愛心通道，做好全程引導(dǎo)服務(wù)。

• 精心組織旅客乘降，動(dòng)態(tài)增加安檢、驗(yàn)證通道，全國120個(gè)車站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，32個(gè)車站實(shí)行鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢，協(xié)調(diào)地方市政交通部門加密公交、地鐵運(yùn)行車次，延長運(yùn)營時(shí)間，讓旅客出行更加便捷高效。

• 優(yōu)化站車餐飲服務(wù)，豐富供應(yīng)品類，提升口感品質(zhì)，實(shí)行優(yōu)惠價(jià)格，努力為旅客提供“一碗好飯”。

• 加強(qiáng)文明出行宣傳引導(dǎo)，營造溫暖和諧的旅行環(huán)境。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，請(qǐng)廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票。假日期間，鐵路客流量較大，請(qǐng)旅客合理安排行程，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站候車，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照車票標(biāo)注的車次、日期、區(qū)間、座號(hào)有序乘車，切勿“買短乘長”，旅途中加強(qiáng)自身健康防護(hù)，做到文明出行，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。