實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)部。

“學(xué)校組織我們?cè)谛?nèi)實(shí)習(xí)，但日常的工作卻是冒充環(huán)境保護(hù)志愿者，通過(guò)撥打陌生人電話獲取一些私人信息，怎么感覺有些像詐騙。”近日，河南林業(yè)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系多名學(xué)生向大河報(bào)記者報(bào)料，他們自今年9月份被要求到校內(nèi)一實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，但實(shí)習(xí)的日常工作讓學(xué)生們有些不安。接到報(bào)料后，大河報(bào)記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

【報(bào)料】學(xué)校實(shí)習(xí)，讓以“問卷調(diào)查”形式獲取他人信息

12月19日，河南林業(yè)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系小光、小明（化名）等多名在校大學(xué)生向大河報(bào)記者反映，今年9月份，該校經(jīng)貿(mào)系的老師要求他們必須到校內(nèi)圖書館五樓的“呼叫中心”實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，“如果不去或?qū)嵙?xí)期間有違紀(jì)情況會(huì)掛科，修不夠?qū)W分就無(wú)法拿到畢業(yè)證”。

但讓學(xué)生們不解的是，他們到崗后，實(shí)習(xí)內(nèi)容卻是利用網(wǎng)絡(luò)電話撥號(hào)軟件，撥打全省各地的手機(jī)號(hào)碼，假借環(huán)境保護(hù)志愿者的身份，以“問卷調(diào)查”的形式詢問機(jī)主的個(gè)人信息，包括姓名、年齡、出生年月、家庭住址等。

“培訓(xùn)期間老師向我們介紹工作內(nèi)容時(shí)，我們就已經(jīng)有所懷疑。”小光說(shuō)，培訓(xùn)老師講授最多的是如何利用相關(guān)的“話術(shù)”獲取陌生手機(jī)機(jī)主的姓名、家庭住址等信息。正式上崗后，學(xué)生們將培訓(xùn)老師傳授的“話術(shù)”用到了工作中。

“學(xué)校老師規(guī)定我們每天必須完成一定的工作任務(wù)，每天至少搜集到10名機(jī)主的完整信息。”學(xué)生們說(shuō)，他們每天必須撥打上百個(gè)陌生機(jī)主電話，甚至更多個(gè)電話，才能搜集到10個(gè)左右的完整個(gè)人信息，如果完不成任務(wù)，第二天加班也必須完成，否則學(xué)期結(jié)束結(jié)算時(shí)，誰(shuí)的任務(wù)未完成，就會(huì)被要求下學(xué)期繼續(xù)在實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，或者掛科拿不到畢業(yè)證。

據(jù)報(bào)料學(xué)生說(shuō)，學(xué)校曾承諾過(guò)會(huì)按照任務(wù)完成量計(jì)酬，但從9月份至今，許多學(xué)生未能獲得報(bào)酬，11月份僅有6名學(xué)生拿到過(guò)報(bào)酬，獲得報(bào)酬最多的一名學(xué)生，一個(gè)月也僅拿到了144元。

學(xué)生給記者發(fā)來(lái)一份實(shí)訓(xùn)基地墻壁上張貼的《呼叫中心實(shí)習(xí)管理制度》，內(nèi)容對(duì)學(xué)生考勤、服務(wù)質(zhì)量等都做出具體規(guī)定。

規(guī)定要求：一般投訴每例罰款50元扣100學(xué)分；特殊投訴罰款100元扣100學(xué)分，并承擔(dān)客戶的20%費(fèi)用；質(zhì)檢出現(xiàn)詐單、騙單罰款100元，扣100學(xué)分；辱罵客戶罰款1000元并辭退，本門功課永不及格。