針對媒體報道稱深圳一女子在寄快遞過程中遭到快遞員掌摑一事，涉事中通快遞網(wǎng)點負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱， 7 月 20 日，快遞員黃某在進(jìn)行菜鳥裹裹業(yè)務(wù)時，確實與涉事女客戶發(fā)生爭執(zhí)，但并未扇女子耳光，反被女子扇兩耳光，而且腿還被踢傷了。

事后，快遞員報警并驗傷，驗傷結(jié)果是全身多發(fā)傷，至于事件起因，快遞員黃某表示是因為客戶下單寄遞兩個包裹為滿足合單規(guī)則，系統(tǒng)未自動合單，所以無法滿足客戶合單要求，不然自己會被平臺罰款。

中通快遞集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示目前網(wǎng)點和快遞員正在配合警方調(diào)查處理，有進(jìn)一步消息會及時反饋。

而此前，據(jù)《南方都市報》報道，陳女士在與快遞員爭執(zhí)過程中被掌摑，且據(jù)其提供的病歷顯示，初步診斷結(jié)果為“雙上肢外傷”、“軟組織挫傷”。

目前雙方各執(zhí)一詞，究竟真相如何還有待警方調(diào)查。