核心問題及產(chǎn)品方案

針對用戶反饋中提及較多的希望平臺對車主進行信用審核、保障司乘雙方平等利益等問題，我們重點進行了優(yōu)化，方案如下：

引入失信人篩查，積極探索與第三方信用產(chǎn)品合作方式

除了聯(lián)合公安機關對注冊車主進行綜合背景審查之外，我們引入了失信人名單篩查，可公開查詢到的失信被執(zhí)行人無法注冊成為順風車車主。

也有很多用戶建議增加對車主的信用記錄審核，遵循合法、正當、保護用戶隱私的原則，我們走訪了多家商業(yè)銀行以及第三方信用產(chǎn)品企業(yè)，從與以上專業(yè)機構的探討中我們了解到，由主管部門設立和維護的個人信貸和信用數(shù)據(jù)庫目前僅向信息主體本人和部分金融機構開放，滴滴順風車作為信息服務平臺，不是信用記錄的信息主體本人，也不是金融機構，并不能接入。

目前，我們還在積極探索與第三方企業(yè)的合作方式，希望得到更多的幫助。有新的進展，會及時跟大家溝通。

信任值升級為行為分，保障司乘權益

秉承司乘平等的原則，我們將原有的“信任值”升級為“行為分”，根據(jù)用戶最近收到的評價、投訴等信息進行履約、友好等多維度綜合評估，更有效地引導雙方行在平臺上的“好行為”，打造友善出行環(huán)境。如果用戶不遵守平臺合乘規(guī)則，導致行為分降低，可能會影響順風車服務的正常使用。

與行業(yè)推進團體標準，共建安全出行生態(tài)

為共建更安全的順風車出行生態(tài)，滴滴順風車與中國交通運輸協(xié)會、行業(yè)多家企業(yè)共同打造順風車團體標準，并積極分享滴滴順風車在安全能力建設上的思考，與行業(yè)一起努力，促進共享出行行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

安全永無止境。在試運營期間，也請廣大用戶在體驗產(chǎn)品之后，繼續(xù)向我們提供寶貴的意見，你可以參與“繁星計劃”或通過微博＠滴滴順風車以及官方微信公眾號“滴滴順風車”留言反饋，幫助我們不斷優(yōu)化方案，提升安全和服務體驗。