近日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局印發(fā)《福建金融監(jiān)管局轄區(qū)2025年推進(jìn)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》），引導(dǎo)轄區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)深化保險(xiǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，圍繞保障民生、服務(wù)社會(huì)，努力為廣大人民群眾提供廣泛覆蓋、公平可得、保費(fèi)合理、保障有效的保險(xiǎn)服務(wù)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)減振器和社會(huì)穩(wěn)定器的作用，推進(jìn)轄區(qū)普惠保險(xiǎn)金融服務(wù)擴(kuò)面、提質(zhì)、增效。

《行動(dòng)方案》包括四大部分10項(xiàng)舉措，分別從工作目標(biāo)、主要措施、工作要求等方面對(duì)做好普惠保險(xiǎn)相關(guān)工作作出具體安排，提出建立“監(jiān)管引領(lǐng)、協(xié)會(huì)搭臺(tái)、機(jī)構(gòu)為主”的普惠保險(xiǎn)服務(wù)格局，對(duì)轄區(qū)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展作出系統(tǒng)部署、提出了明確要求。

《行動(dòng)方案》對(duì)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在完善工作機(jī)制、內(nèi)部考核管理、深入市場(chǎng)調(diào)研、加大產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、落實(shí)消保主責(zé)、開(kāi)展宣傳教育等方面提出了具體要求。要求實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)掛鉤包片制，創(chuàng)新打造“一司一品”、“一市（縣）一品”精品工程。要求建立普惠保險(xiǎn)跟蹤回訪與滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)自身服務(wù)能力提升。同時(shí)，要求建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與各級(jí)地方黨委、政府和行業(yè)主管部門(mén)等加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取支持。

《行動(dòng)方案》對(duì)發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)作用提出了明確要求。要求保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)搭建平臺(tái)，常態(tài)化開(kāi)展正面宣傳，講好“普惠保險(xiǎn)好故事”，加大宣傳、互鑒、推廣力度，力爭(zhēng)將普惠保險(xiǎn)工作打造成我省普惠金融工作的特色品牌。

下一步，福建金融監(jiān)管局將圍繞做好普惠金融大文章，引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加大普惠保險(xiǎn)的拓展力度，進(jìn)一步豐富普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)，切實(shí)推動(dòng)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展。