2025年5月23日下午，郵儲銀行寧德市八一五中路支行營業(yè)大廳迎來了一位神色慌張的黃女士。她急切地向柜員咨詢轉(zhuǎn)賬事宜，并申請將轉(zhuǎn)賬額度調(diào)高至20萬元。柜員憑借敏銳的觀察力，察覺到黃女士的異常，便耐心詢問其轉(zhuǎn)賬緣由。

黃女士焦急地表示，由于近期生意資金周轉(zhuǎn)緊張，一位身穿銀行工作服的人員上門向她推薦貸款。在對方的引導下，她將手機交予其操作，進行人臉識別后，對方告知她賬戶資金已通過審核，但因銀行卡被限制無法提現(xiàn)，要求她趕緊到銀行申請調(diào)額。柜員在認真聽完黃女士的敘述后，憑借多年積累的反詐經(jīng)驗和敏銳的職業(yè)直覺，迅速判斷這很可能是一起網(wǎng)貸詐騙。

柜員查詢黃女士的賬戶明細發(fā)現(xiàn)，當日她已申請了兩筆 10 萬元的網(wǎng)貸，分別為“京東拍拍放款賬戶”和“核心系統(tǒng)過渡戶”，并非銀行正規(guī)貸款。柜員告訴黃女士，幸好銀行卡有限額設(shè)置，否則若轉(zhuǎn)賬額度調(diào)高至20萬元，賬戶資金很可能會被盜轉(zhuǎn)。然而，黃女士仍心存疑慮，認為銀行卡在自己身上，錢不可能被轉(zhuǎn)走。柜員耐心解釋道，當時她將手機交予他人操作，人臉識別后輸入驗證碼即可完成轉(zhuǎn)賬，待她反應(yīng)過來，資金可能早已不翼而飛，并且她還需承擔高額利率的網(wǎng)貸還款。在柜員的提醒下，黃女士查看手機發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁已被下載了不知名軟件，且停留在轉(zhuǎn)賬頁面。她逐漸冷靜下來，恍然意識到自己險些落入騙子精心設(shè)計的陷阱，隨即在柜員的建議下報警。

最終，在公安的協(xié)助下，黃女士在該行調(diào)高額度還清了貸款，并迅速將限額調(diào)回原狀。事后，她感激地對柜員說道：“真是太感謝你們了！”

郵儲銀行寧德市八一五中路支行始終將客戶資金安全置于首位，持續(xù)加強員工反詐培訓，不斷提升風險識別和應(yīng)急處置能力。同時，積極通過多種渠道開展反詐宣傳活動，增強公眾的防范意識，為守護客戶的“錢袋子”筑起了一道堅實防線。