訂餐軟件客服：每個(gè)商家的審核、開(kāi)通都是委托給合作方

派樂(lè)趣客服告訴記者，黃女士這個(gè)腹瀉也有可能是食物過(guò)敏。至于商家信息為何在點(diǎn)餐頁(yè)面上沒(méi)有顯示，該客服回應(yīng)稱，我們對(duì)每個(gè)商家都有審核，但是我們把審核商家的工作委托給達(dá)達(dá)配送了。

福州達(dá)達(dá)配送負(fù)責(zé)人告訴記者稱，“派樂(lè)趣部分商家外賣是由達(dá)達(dá)配送的，但也有些店家是自己配送的。我們是屬于第三方打包配送，消費(fèi)者出現(xiàn)吃海鮮過(guò)敏或者餐品有問(wèn)題，這些都不由我們負(fù)責(zé)，應(yīng)該找店家的。跟我們合作的店家信息地址，營(yíng)業(yè)執(zhí)照等我們都有備份。顧客在派樂(lè)趣上看不到店家信息是因?yàn)樵缜坝衅渌放粕碳胰ネ{店家，我們不顯示出來(lái)是為了保護(hù)店家不受威脅干擾和經(jīng)營(yíng)。但是，我們從公司后臺(tái)查了下，并沒(méi)有‘快樂(lè)炸雞’這家店鋪。”

“快樂(lè)炸雞”店周姓負(fù)責(zé)人說(shuō)：“黃女士這家外賣當(dāng)時(shí)是我們自己送的，但是我們保證我們的食品是沒(méi)有問(wèn)題的，我們自己也有吃的。”

隨后，記者撥打了12315消費(fèi)者投訴電話，該接線員告訴記者稱，“如果沒(méi)有商家的具體地址，我們是無(wú)法處理的。”

記者手記：外賣軟件泛濫 食品安全誰(shuí)來(lái)把關(guān)？

近期一個(gè)個(gè)外賣軟件崛起，像這樣連商家信息都沒(méi)有的卻也不在少數(shù)。記者在派樂(lè)趣軟件上查看，有很多商家的信息基本上是沒(méi)有公開(kāi)的。

那么，試問(wèn)沒(méi)有公開(kāi)信息的那些商家，你們?cè)撊绾巫C明你們的食品是安全的？食品制作的環(huán)境、衛(wèi)生是否又都有合格？當(dāng)某些商家被問(wèn)及是否有店面或者家庭作坊時(shí)，竟然回應(yīng)無(wú)法告知具體地址？這樣“三無(wú)”信息的商家，又為何能注冊(cè)成功，對(duì)外銷售呢？

食品安全跟我們每一個(gè)人都息息相關(guān)。它的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是我們每一個(gè)人所關(guān)注的焦點(diǎn)。我們希望各個(gè)部門能夠介入整治，還給消費(fèi)者一個(gè)健康透明的食用環(huán)境。

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