滴滴總裁柳青在接受外媒采訪中表示，由于疫情防控的果斷措施，中國城市經(jīng)濟的恢復(fù)較為有序，相比海外有更大確定性。而中國抗疫的經(jīng)驗?zāi)茉诤Ｍ膺\用，也證明安全體系的建設(shè)是整個行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

柳青表示：“由于中國非常有效的控制措施，大多數(shù)城市的確診案例歸零，意味著網(wǎng)約車業(yè)務(wù)開始受到很大影響，但隨著城市有序開放恢復(fù)更有確定性”。相比而言，其他國家措施比較松弛，可能造成未來恢復(fù)的波動較大。

目前，滴滴在中國的乘車量已達到新冠病毒爆發(fā)前水平的60％至70％，是2月份低點的五倍。雖然如此，柳青表示還將繼續(xù)實行較周全的消毒和衛(wèi)生防護措施。

在回答記者關(guān)于應(yīng)對疫情的策略時，柳青表示，這是前所未有的挑戰(zhàn)，但滴滴在2018， 2019年進行的安全體系大改革，包括對線上技術(shù)和線下司機管理體系的投資，在抗疫中起到了關(guān)鍵作用。“這堅定了我們的信心，我們做的事情是對的。”

保護司機和乘客是第一位的。滴滴建立了服務(wù)站，為司機提供口罩和消毒劑，并為中國多個城市的醫(yī)務(wù)人員提供免費乘車服務(wù)，還開始在汽車上安裝防護膜。柳青說，全球大約有30萬名滴滴司機主動報名參加向醫(yī)護人員提供免費服務(wù)的活動。

她說：“我非常感謝他們，因為在整個城市陷入困境時，真正出來并為人們提供幫助是需要很大勇氣的。”

柳青還表示，滴滴將把從中國疫情期間的經(jīng)驗帶到其他市場，顯示了很大的作用。這包括防護膜、產(chǎn)品創(chuàng)新及前線衛(wèi)生防護管理的做法。她補充說，公司將繼續(xù)進行國際擴張。

“我們是年輕的參與者，但正走向全球市場。從這次危機中，我們知道可以與其他國家分享在中國的做法，也更好地發(fā)揮全球資源的實力。”

全球的網(wǎng)約車企業(yè)都受到疫情爆發(fā)的打擊。在美國，Lyft上個月表示將裁員982名員工。優(yōu)步今日宣布裁員14%，涉及3700名員工。

柳青表示，滴滴目前沒有裁員或籌集資金的計劃，將專注于提高效率，建設(shè)“靈活務(wù)實，持續(xù)創(chuàng)新，反脆弱的組織”。雖然業(yè)務(wù)受到疫情影響，但滴滴的長期潛力和戰(zhàn)略判斷不變。滴滴的核心業(yè)務(wù)在疫情前已經(jīng)盈利，而滴滴認為盈利是一種戰(zhàn)略選擇。“滴滴的資產(chǎn)負債表是非常強勁的”，將繼續(xù)投資于安全體系的建設(shè)，以及人工智能、自動駕駛等將重塑行業(yè)安全的新技術(shù)。

柳青表示：“我們從事的這項業(yè)務(wù)需要長期的承諾。滴滴是所有參與者中對這個行業(yè)的承諾最堅定、投入最堅決的企業(yè)。”