文明導游•建發(fā)國旅-楊紅

 “最美導游”成廈門一道靚麗風景線

整整齊齊的絲巾，有如空姐般。楊紅說：他們給旅客是不輸空姐的服務(wù)水平。

領(lǐng)口上佩戴著精致的絲巾，穿著白襯衫黑褲子笑容燦爛地站在你面前——她不是航空公司的空姐，而是廈門建發(fā)國旅“國賓”級導游楊紅。作為“國賓”級導游，楊紅接待過許多國內(nèi)外重要官員、學者，也接待過玉樹地震災(zāi)區(qū)的兒童、夕陽紅老年旅行團。無論接待的是誰，楊紅都盡自己所能提供最真誠的服務(wù)。有人說，她是“最美導游”，是廈門的一道靚麗風景線。

腫瘤患者：“小楊，你比我女兒對我還好”

她接待過很多重量級的游客，留給對方的都是美好溫暖知心的形象 

這枚袖標就是對她們服務(wù)的要求，同樣也是榮譽 

從事導游工作近八年來，楊紅的熱情細心給游客留下許多或是感動、或是歡樂的回憶。這樣的事例不勝枚舉。

2014年的春節(jié)，廈門還未開通動車到武夷山，只能坐火車。恰逢春節(jié)火車票吃緊，旅行社也很難拿到預留票。就在這個時刻，楊紅接待了一個去武夷山旅游的團，團里多數(shù)是上了歲數(shù)的老人家。由于拿到的都是中上鋪的火車票，考慮到團員腿腳不方便，楊紅十分自責。她買了一些水果送給老人家表示歉意，可是隨行的幾個年輕人卻不依不饒。

這個時候，團里一個老人家站了出來為楊紅解圍，“小楊已經(jīng)做得很好了，甚至比我的女兒對我還好。本來我不想說出來，叔叔阿姨們都是癌癥患者。雖然帶著病痛，還是努力地在歡聲笑語中結(jié)束旅程。年輕人要懂得感恩。”這一席話說得四下無聲，許多團員甚至流淚了。讓楊紅也深受感動。

“小楊，你比我的女兒對我還好”“小楊，你的工作做得太專業(yè)了，以后我們來廈門的助理就是你了。”“小楊，我們在泉州福州的行程，你繼續(xù)當我們的導游吧。有你在，我們放心！”…….這些發(fā)自真心的話語，以及團員每次的依依不舍，都是楊紅最大的“財富”。

“你獻給工作的青春比和我在一起的時間還長”

有時候在辦公室呆久了，反而更想在外面，”野“慣了

從小就喜歡《正大綜藝》這個節(jié)目長大楊紅，對旅游這個行業(yè)十分向往。原本大學學的是中文，中途就自己轉(zhuǎn)到了旅游管理系。2006年初到廈門時，楊紅曾鬧過一個笑話。北方的冬天十分寒冷，草木凋零。廈門則溫暖如夏，市花三角梅開得姹紫嫣紅。當時楊紅就指著三角梅問小姐妹，“這是真花還是假花?。?rdquo;。直至今日，她仍經(jīng)常和人講起這個笑話。這是她和廈門這個城市緣分的開始。廈門的美麗風景吸引著楊紅，2008年她再次來到了廈門并加入建發(fā)國旅，直至現(xiàn)在。

楊紅從骨子里熱愛自己的職業(yè)，還把這種熱愛傳導到父母以及女兒身上。已經(jīng)有一個10歲女兒的楊紅說，她的女兒以及父母都以自己為榮。每當電視或者新聞出現(xiàn)導游負面消息時，她的父母總是會主動和身邊人說：“其實壞導游只是少部分，我女兒就是一個很盡職很好的導游。”對于職業(yè)的熱愛和付出也引起丈夫的“吃醋”：“你貢獻給建發(fā)的青春比和我在一起的時間還長。”