央廣網(wǎng)上海4月13日消息(記者傅聞捷)近期，有關(guān)上海迪士尼樂(lè)園季卡補(bǔ)卡費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題經(jīng)媒體報(bào)道后引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。上海迪士尼今天表示，將根據(jù)市消保委的意見(jiàn)和建議，對(duì)相關(guān)季卡補(bǔ)卡規(guī)則作出完善，不斷提升游客體驗(yàn)。從即日起，上海迪士尼樂(lè)園遺失季卡的游客可免費(fèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡，申請(qǐng)手續(xù)將于三天內(nèi)完成。

據(jù)悉，問(wèn)題經(jīng)媒體報(bào)道后，上海市消保委第一時(shí)間與上海迪士尼樂(lè)園方面進(jìn)行了聯(lián)系，并了解相關(guān)情況。在隨后的溝通中，上海迪士尼樂(lè)園方面表示，樂(lè)園最初推出季卡時(shí)，補(bǔ)卡是不收取費(fèi)用的。然而，免費(fèi)補(bǔ)卡的機(jī)制被人不當(dāng)利用借機(jī)牟利，給普通游客正常游園造成了很大的困擾和影響。為此，上海迪士尼樂(lè)園方面采用提高補(bǔ)卡費(fèi)用的方式加以限制。

上海市消保委認(rèn)為，季卡補(bǔ)卡費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)定，上海迪士尼樂(lè)園方面提高季卡補(bǔ)卡費(fèi)，雖然在一定程度上遏制了不當(dāng)牟利行為，但客觀上加大了正常消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，也不符合上海迪士尼樂(lè)園重視消費(fèi)者體驗(yàn)的原則。為此，上海市消保委建議，上海迪士尼樂(lè)園方面應(yīng)該恢復(fù)免收補(bǔ)卡費(fèi)的做法，通過(guò)合理設(shè)置補(bǔ)卡期限、采用技術(shù)手段更好地保障樂(lè)園的消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者提供安全、公平、快樂(lè)的游園體驗(yàn)。