外出旅游，人生地疏，遭遇消費(fèi)糾紛，往往讓人大為頭疼，如今這種情況在張家口市將得到改觀。近日，張家口市中級(jí)人民法院與市旅發(fā)委聯(lián)合出臺(tái)《促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展、構(gòu)建多元化解旅游糾紛實(shí)施意見》，并在懷來、萬全、宣化等七個(gè)縣區(qū)法院率先建立旅游法庭，為消費(fèi)者權(quán)益“撐腰”。

近年來，游客對(duì)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，旅游消費(fèi)中的維權(quán)意識(shí)不斷提升，如何以更便捷的方式、更快的速度、更低的訴訟成本維護(hù)游客的合法權(quán)益，成了各地必須解決的問題。為順應(yīng)旅游消費(fèi)者需求，更好地維護(hù)旅游秩序，張家口市中級(jí)人民法院與市旅發(fā)委聯(lián)合出臺(tái)《意見》，以“快速處理、定分止?fàn)?rdquo;為目標(biāo)，在縣區(qū)法院設(shè)立旅游法庭，同時(shí)加大對(duì)旅游景區(qū)等游客相對(duì)集中區(qū)域派出法庭建設(shè)和巡回審判工作力度，在游客量大、旅游糾紛頻發(fā)的旅游目的地設(shè)旅游景區(qū)人民法庭，暫不具備條件的，在游客集散地、旅游景區(qū)建立巡回法庭或巡回審判點(diǎn)巡回審理案件?！兑庖姟吠瑫r(shí)還規(guī)定，各縣區(qū)旅發(fā)委要向社會(huì)公開旅游投訴電話;建立健全旅游執(zhí)法、旅游糾紛投訴受理機(jī)構(gòu)，及時(shí)對(duì)旅游投訴進(jìn)行行政調(diào)解和委托調(diào)處。

據(jù)了解，除七縣區(qū)法院建立旅游法庭外，張家口市法院還在部分景區(qū)設(shè)立了景區(qū)法庭。