“大家有什么訴求，敞開了說。”近日，在永泰縣梧桐鎮(zhèn)政府信訪接待室里，永泰縣領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村民等圍坐在一起，召開接訪懇談會。參會的縣領(lǐng)導(dǎo)開門見山，首先打開話匣子。

“村里的釣魚場路口存在安全隱患，發(fā)生了幾次交通事故，能不能加裝一些減速帶？”西林村村民老溫問道。

“我們會按您說的情況去實地看一下，根據(jù)現(xiàn)場情況考慮是否安裝減速帶。”在場的接訪領(lǐng)導(dǎo)說完，馬上安排相關(guān)人員去實地核實情況。

“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部不允許我們在村河道種菜，能否解釋下為什么不讓種？”埔埕村村民老張反映。

“老張呀，不讓種菜是為了提高河道的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。種菜用的肥料容易污染河水，還有呀，如果河道被開墾了，土質(zhì)就會變得松軟，極易造成水土流失，最后對泄洪造成影響……”鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)耐心地解釋。

……

一個多小時的接訪，大家你一言我一語，村民反映的問題，得到了一一答復(fù)或協(xié)調(diào)解決。信訪結(jié)束，老溫等村民帶著滿意的笑臉走出了接待室：“縣鎮(zhèn)干部聽我們說訴求、幫忙解難題，我們很高興！”

第二批主題教育開展以來，永泰縣緊扣信訪化解、基層治理等重點工作，把發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的現(xiàn)場作為黨員干部進行主題教育的重要陣地，努力把群眾反映的問題解決在群眾“家門口”，讓百姓在“家門口”感受到主題教育的成效。

在永泰縣，每月15日，縣、鄉(xiāng)兩級主要黨員領(lǐng)導(dǎo)干部集中在縣信訪局開展接訪，縣處級領(lǐng)導(dǎo)每月結(jié)合“巡河日”到所掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪下訪。同時，永泰還立足山區(qū)縣情，通過創(chuàng)新機制，打造“民情夜談”、金牌調(diào)解室等，力爭將苗頭性信訪問題化解在基層。

“小區(qū)電梯什么時候可以恢復(fù)運行？”

“等專業(yè)人員檢修后，就可以正常投入使用。”

……

一本筆記本，一張圓桌，一群人。近日，一場“民情夜談”在塘前鄉(xiāng)政府會議室進行。

前不久，臺風(fēng)引發(fā)山洪，造成頤和工社小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損毀、淤泥堆積。因小區(qū)屬度假型小區(qū)，是否啟用小區(qū)專項維修基金用于小區(qū)災(zāi)后重建，業(yè)主們存在較大分歧。在當(dāng)天的“民情夜談”中，業(yè)主們針對災(zāi)后小區(qū)重建遇到的問題展開討論，塘前鄉(xiāng)干部仔細聆聽、認真記錄，并根據(jù)相關(guān)政策不時地答疑解惑。對能當(dāng)場解決的問題，現(xiàn)場處理；對一時無法解決的，明確負責(zé)人跟蹤協(xié)調(diào)，制定任務(wù)清單，規(guī)定完成時限。

在夜講、夜訪、夜調(diào)中，“民情夜談”架起了干群“連心橋”，在化解各種問題中不斷推進主題教育走深走實、見行見效。到目前，塘前鄉(xiāng)在“民情夜談”活動中梳理問題和訴求113個，已解決101個。

除了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，在永泰縣，“家門口”化糾紛，還有“金牌調(diào)解室”助力。

“小區(qū)現(xiàn)在停車方便多了，住著也舒心，這多虧了金梅姐幫忙。”家住永泰縣樟城鎮(zhèn)北門社區(qū)安福小區(qū)的業(yè)主董先生開心地說，他口中的金梅姐便是“金梅法官調(diào)解室”金牌調(diào)解員林金梅。

原來，不久前，董先生家車庫門口因停車位畫線不規(guī)范，導(dǎo)致他的車經(jīng)常無法正常出入，他曾多次前往小區(qū)物業(yè)反饋，但都無功而返。得知縣里有金牌調(diào)解員可以上門化解糾紛，他立馬通過社區(qū)找到了“金梅法官調(diào)解室”的林金梅尋求幫助。林金梅詳細了解情況后，運用豐富的法律知識和調(diào)解經(jīng)驗，耐心勸導(dǎo)。經(jīng)一個小時調(diào)解，雙方最終達成和解，物業(yè)取消了不規(guī)范的畫線。

在永泰，像“金梅法官調(diào)解室”這樣的個人調(diào)解室共有19個。這些調(diào)解員一般都由擁有豐富調(diào)解技巧和工作經(jīng)驗的黨員、干部等組成，可以向當(dāng)事人免費提供糾紛調(diào)解服務(wù)。通過這些“家門口”的調(diào)解室，大量矛盾被化解在萌芽狀態(tài)。

“我們要認真踐行黨的群眾路線，解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，以群眾滿意度來檢驗主題教育成效，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感，更好地推動高質(zhì)量發(fā)展。”永泰縣相關(guān)負責(zé)人表示。據(jù)了解，截至10月15日，全縣信訪總量同比下降23.4％，實現(xiàn)信訪事項及時受理率、按期答復(fù)率兩個100％。（通訊員 賴志昌）