“靠近荷塘路一側(cè)的上海新村1號樓出入口處墻體開裂傾斜，存在較大安全隱患，社區(qū)可以處理一下嗎？”最近，家住上海街道牡丹社區(qū)上海新村小區(qū)的居民通過“易說事”小程序?qū)⒂嘘P(guān)情況反映給社區(qū)。

收到居民訴求并查看現(xiàn)場情況后，上海街道相關(guān)負責人及上海新村小區(qū)第一書記立即聯(lián)系共建單位福建榕發(fā)置地有限公司望熙雅筑項目聯(lián)合黨支部共商危墻改造事宜，并咨詢相關(guān)部門，制定拆除重建方案，同牡丹社區(qū)黨委共同組織施工團隊和時間銀行志愿者，對開裂傾斜的墻體進行拆除和改建。很快，在施工團隊和志愿者的共同努力下，圍墻煥然一新。

“現(xiàn)在需要社區(qū)解決的問題，我只要在‘易說事’小程序上反映，不用出門，就有人解決，還及時給我反饋結(jié)果，真的太方便了！”上海街道居民王先生說。

在臺江區(qū)，作為“五事工作法”的線上平臺，“易說事”小程序串聯(lián)社區(qū)、街道和網(wǎng)格員力量，收集處置群眾訴求及意見建議，形成“居民點單、平臺派單、社區(qū)接單”的“數(shù)字化訂單”居民訴求處置模式，實現(xiàn)群眾急難愁盼問題和黨員干部服務(wù)的精準銜接。

群眾事，無小事。據(jù)介紹，結(jié)合開展“建強堡壘”專項行動，臺江區(qū)深化小區(qū)“第一書記”工作機制，充分發(fā)揮小區(qū)“第一書記”引領(lǐng)帶動、匯聚資源等作用，推動各方力量參與小區(qū)治理，不斷提升群眾的歸屬感、獲得感和幸福感。通過“易說事”小程序等“小載體”收集社情民意，促成群眾身邊許多類似的“小改變”發(fā)生。目前通過“易說事”小程序已經(jīng)批轉(zhuǎn)辦結(jié)各類群眾訴求超千件。（記者 顏瀾萍）