廈門晚報訊（記者 王紹亮 通訊員 楊悅）市交通局運(yùn)輸中心昨日通報今年第一季度全市公交服務(wù)質(zhì)量考評結(jié)果，考評成績排名由高到低分別是:快速公交公司、鷺城巴士、集美公交、海滄公交、同安公交、翔安公交。同時還強(qiáng)化島外各區(qū)核心路段以及新城片區(qū)“規(guī)范?？?rdquo;和“斑馬線禮讓”兩個專項(xiàng)考評力度，其中平均規(guī)范停靠率為93.93%，平均規(guī)范禮讓率為98.34%。

今年1-3月，市交通局運(yùn)輸中心采取明查暗訪等方式持續(xù)開展公交服務(wù)質(zhì)量考評，其中暗訪1121臺次公交車輛的行車服務(wù)質(zhì)量，平均規(guī)范率為81.00%；定點(diǎn)抽查28918臺次公交車輛規(guī)范?？空军c(diǎn)情況，平均規(guī)范?？柯蕿?9.07%；定點(diǎn)抽查22846臺次公交車輛禮讓斑馬線情況，平均規(guī)范禮讓率為99.70%；抽查公交場站60個，隨機(jī)調(diào)取線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況63條，抽查各類投訴處理84件，收回滿意度有效問卷2520張。

公交車“規(guī)范?？?rdquo;和“斑馬線禮讓”兩個專項(xiàng)是考評工作的重中之重，以前每年考評數(shù)量均超過23萬臺次，通過持續(xù)考評督促，目前全市公交車規(guī)范?？柯时３衷?8%以上、斑馬線禮讓率保持在99%以上。此前考評重點(diǎn)集中在島內(nèi)，從今年開始，加大島外公交服務(wù)質(zhì)量的考評力度，在島外各區(qū)核心路段以及新城片區(qū)初步選取考評點(diǎn)48個，累計定點(diǎn)抽查675臺次公交車輛規(guī)范?？空军c(diǎn)情況，平均規(guī)范?？柯蕿?3.93%；定點(diǎn)抽查1205臺次公交車輛禮讓斑馬線情況，平均規(guī)范禮讓率為98.34%。

市交通局運(yùn)輸中心表示，接下來將繼續(xù)增加島外考評點(diǎn)和考評次數(shù)，持續(xù)推動提升島外公交文明服務(wù)水平。

2021年第一季度各公交企業(yè)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考評綜合排名

2021年第一季度乘客滿意度調(diào)查結(jié)果排名

第一時間通報 立行立改

考評中共發(fā)現(xiàn)24起安全行車問題，主要情形是:經(jīng)常性單手操作方向盤、未規(guī)范佩戴安全帶、行車過程中閑聊、違反交通法規(guī)壓實(shí)線行駛、起步時未安全關(guān)閉車門等，其中鷺城巴士11起、翔安公交6起、集美公交3起、海滄公交和快速公交各2起?？荚u發(fā)現(xiàn)的各種問題，市交通局運(yùn)輸中心已通過信息化平臺第一時間通報給各企業(yè)調(diào)查核實(shí)，做到立行立改。