廈門日報訊 （記者 何無痕）2020年，“網(wǎng)約配送員”正式納入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》，人們習慣稱為“外賣小哥”“跑腿小哥”的新生代勞動者大軍，明確了職業(yè)名稱。2021 年國家職業(yè)技能標準發(fā)布，意味著這個新興職業(yè)取得官方“認證”，是擁有專業(yè)身份、被社會認可的技能人才。昨日下午，廈門首場網(wǎng)約配送員職業(yè)技能等級認定在廈門市金海峽高級人才培訓中心開考，讓廈門市網(wǎng)約配送員的專業(yè)技能擁有“官方背書”，未來持證人員也將擁有更多職業(yè)機會和發(fā)展空間。

考題接近實際工作場景

網(wǎng)約配送員也要考證，他們考什么？廈門市金海峽高級人才培訓中心老師蔡偉強告訴記者，此次考試理論和實操雙管齊下，全方位考查配送員的專業(yè)素養(yǎng)。理論考試涵蓋配送知識、安全法規(guī)、服務規(guī)范；實操考試更是涵蓋配送前準備、訂單接收、取餐驗餐、駕駛技能、異常情況處理，每一個環(huán)節(jié)都緊密貼合實際工作場景。

“實操考試中，我們側(cè)重實際，考查配送員的應急處置能力。”蔡偉強介紹，不少題目連考評員自己都覺得頗具挑戰(zhàn)。如遇到送單時地址不符，產(chǎn)品需送回商家，此時卻接到客戶投訴，那么配送員該怎么處理。當配送員在配送下一單過程中突發(fā)身體不適情況，又該怎么做？

蔡偉強說，之所以這樣出卷，并非故意為難考生，而是在前期實際走訪調(diào)查過程中，他發(fā)現(xiàn)配送員是在配送過程中陸續(xù)接單，往往一次性就會遇到不同難題。不過，這次考試中不少考生都答得挺好。

記者注意到，考題不僅貼近實際，也頗為本地化，如面對廈門人特別愛喝奶茶的情況，考題也涉及了，譬如一名配送員同時接單，需要送湯、冰沙、奶茶，該怎么規(guī)劃路線。

有趣的是，本次考試共有33人報名，其中考生年齡范圍跨度從56歲到22歲，但過半考生為女性，其中不少是有意向做管理崗位的人員。應屆畢業(yè)生宋芷菡則是為了提升自己擁有一技之長，和同學結(jié)伴報名參加考試，“多一項技能總是好的！”

持證可享受政策福利

蔡偉強介紹，本次網(wǎng)約配送員職業(yè)技能等級認定考試主要貼近實際的配送情況，考驗網(wǎng)約配送員的綜合性能力，第二期考試將在今年6月組織培訓，計劃于7月開考，為廈門儲備更多技能人才。下一步網(wǎng)約配送員職業(yè)技能等級認定考試的“進階”版本則會更貼近網(wǎng)約配送員對客戶的開發(fā)、培訓業(yè)務的管理、騎手隊伍的管理等技能，幫助網(wǎng)約配送員明確清晰的職業(yè)規(guī)劃，在這條路上進一步深耕。

持證人員將正式被納入福建省及廈門市技能人才的統(tǒng)計范疇，并享有相關政策福利，如向人社部門申請領取技能提升補貼等。這場考試也是廈門新就業(yè)形態(tài)技能人才培養(yǎng)的一個縮影，未來市人社部門將繼續(xù)圍繞“技能廈門”建設目標，不斷拓寬新就業(yè)形態(tài)技能人才培養(yǎng)的維度和層次，完善技能人才評價支持服務體系，讓更多新就業(yè)形態(tài)職業(yè)納入技能人才評價體系。

名詞

網(wǎng)約配送員：通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺等，從事接收、驗視客戶訂單，根據(jù)訂單需求，將訂單物品遞送至指定地點的服務人員。